Le casier numérique : la nouvelle technologie indispensable pour toutes les entreprises

De temps à autre, un produit innovant permettant aux entreprises de mieux servir leur personnel et leur clientèle fait son entrée sur le marché. Parmi ces innovations commerciales récentes, on retrouve les casiers à colis alliant solutions de rangement traditionnelles et nouvelles technologies numériques. Améliorer un casier de rangement peut sembler aussi improbable qu’améliorer un piège à souris. Pourtant, la société Snaile Lockers y est parvenue grâce à ses casiers intelligents personnalisables

Pourquoi les entreprises gagneraient-elles à adopter des systèmes de casiers intelligents?

À Toronto, les casiers intelligents sont devenus relativement courants pour le ramassage et la livraison de colis, et on comprend aisément pourquoi. Un casier intelligent peut permettre d’avoir un point de dépôt et de ramassage des colis sécurisé, centralisé, traçable et sans contact pratiquement n’importe où au sein de la ville.

On trouve déjà des casiers Snaile dans des pharmacies telles que London Drugs et d’autres grandes enseignes, des magasins de détail comme les UPS Stores, des centres commerciaux tels qu’Aberdeen Mall, ou encore sur des campus universitaires tels que ceux de l’Université York et de l’Université de l’île de Vancouver, voire dans des immeubles de bureaux partagés et les locaux d’organisations telles que l’Ontario Power Generation, un quartier général de police dans une ville au Québec et les Affaires mondiales Canada. Mais alors, qu’est-ce qu’ont compris ces entreprises, et pas la vôtre?

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les casiers intelligents numériques sont une technologie incontournable pour les entreprises de tous les secteurs

• La raison la plus évidente, c’est que les systèmes de casiers intelligents fournissent un espace de stockage des colis bien plus sécurisé que les casiers traditionnels. Lors de la livraison, un colis est placé dans un casier intelligent et le ou la destinataire reçoit instantanément un code d’accès sécurisé par SMS ou par courriel. Ensuite, lorsque la personne vient récupérer son colis, il lui suffit de saisir le code qu’elle a reçu. Les casiers évitent que les colis de valeur ne soient volés, car seul·e le ou la destinataire a accès au code à usage unique permettant d’ouvrir le compartiment contenant sa commande. C’est donc un moyen sûr et sécurisé de faciliter les livraisons de colis.
• Les systèmes de casiers intelligents contribuent à réduire les frais de livraison pour votre entreprise. Parfois, le coût de la livraison en main propre peut être astronomique. En ce moment, par exemple, le prix de l’essence atteint des sommets, ce qui ajoute une pression financière considérable sur les personnes qui envoient des colis. En fournissant un emplacement centralisé permettant de venir chercher les colis dans un environnement sûr et sécurisé à n’importe quelle heure, les détaillants peuvent faciliter encore davantage la vie de leur clientèle. Votre magasin n’a même pas besoin d’être ouvert; l’utilisation de casiers intelligents en extérieur permet le retrait de commande même en dehors des heures d’ouverture!
• Les entreprises qui ont recours à des casiers intelligents à Toronto apprécient la facilité avec laquelle elles peuvent suivre tous leurs colis entrants. Les consommateurs et consommatrices apprécient également cette fonctionnalité bien pratique. Ainsi, les entreprises peuvent s’appuyer sur des registres précis et à jour pour suivre les colis et savoir où ils se trouvent à tout moment.
• Alors que les mesures liées à la COVID-19 fluctuent encore, cette solution permet aux détaillants de continuer à proposer indéfiniment le ramassage sans contact. Les personnes qui attendent un colis peuvent déverrouiller le casier afin de récupérer leur propre commande en saisissant leur code unique sur l’écran du terminal du casier ou en scannant un code QR qu’elles ont reçu directement sur leur appareil mobile. La distanciation sociale est ainsi maintenue, le personnel qui travaille pour le détaillant n’a pas besoin d’interagir avec la clientèle et le ramassage peut être effectué à un moment qui convient parfaitement à la personne qui a passé commande. C’est donc un excellent moyen pour les détaillants et les entreprises de tous les secteurs d’étoffer leur offre de services à la clientèle.

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