AU SERVICE DES CLIENTS CANADIENS
Snaile est la seule entreprise canadienne des casiers a colis qui fournit des spécialistes de l’intégration de la clientèle sur place pendant les premiers jours de son lancement. En aidant les livreurs et les destinataires de colis à se familiariser avec les casiers et les scénarios d’utilisation typiques, rien n’est laissé au hasard. Le support des centres d’appel est généralement lancé après l’installation par Snaile de la console et l’achèvement de son programme unique de mise en œuvre sur site.
“Avoir notre personnel sur place pendant les premiers jours est d’une aide précieuse pour faciliter l’adoption, forger de bonnes relations et rendre le processus de transition beaucoup plus fluide qu’il ne pourrait l’être avec les procédures de mise en œuvre téléphoniques de certaines autres entreprises de casiers,” a déclaré Jane McIver, vice-présidente de l’expérience client chez Snaile
