Comment le ramassage en magasin peut rendre le magasinage plus facile et surtout plus pratique?

Le monde des achats en ligne a connu une croissance massive au cours des deux dernières années, en partie à cause de la pandémie et des commandes livrées à domicile, mais ce n’était qu’une partie de cette nouvelle tendance. La simple vérité est que cette croissance faisait partie d’une progression naturelle des consommateurs vers des achats plus pratiques.

Cette même tendance a également été la force motrice derrière. De plus en plus de détaillants mettent en œuvre des solutions de ramassage des achats magasiné en ligne en magasin (BOPIS), facilitées par les casiers sans contact BOPIS à Burnaby en Colombie Britannique , les casiers sans contact BOPIS à Edmonton, ainsi que de nombreuses autres villes à travers le Canada, contribuant à cette tendance à la croissance rapide.

La solution BOPIS (Buy Online – Pick up in Store) est un juste milieu entre les achats en ligne et en magasin, combinant les avantages des deux dans une solution. La commodité d’acheter en ligne est indéniable et a changé à jamais le paysage de la vente au détail partout au pays.

Les consommateurs évitent les déplacements, les foules, les files d’attente et les défis de stationnement si souvent associés aux achats physiques et peuvent sélectionner et acheter leurs produits en quelque clics. Les ventes en ligne continuent d’augmenter à une vitesse vertigineuse et tout le monde est satisfait – acheteurs et détaillants.

Cependant, jusqu’à l’ajout relativement récent des solutions BOPIS, les acheteurs devaient attendre longtemps la livraison de leurs produits et risquaient de se perdre ou de s’abîmer pendant le transport, voire de se faire voler à leur arrivée par des ‘’porch pirates’’ (pirates des perrons).

Ajoutez à cela que lorsque les achats sont livrés, les acheteurs sont parfois insatisfaits des articles. Devoir retourner les marchandises est un problème pour l’acheteur et le vendeur et peut être un processus lourd et coûteux.

Les détaillants qui ont mis en place des casiers sans contact BOPIS à Burnaby, en Columbie Britannique, cependant, connaissent une forte augmentation de la satisfaction de la clientèle, moins de pertes de revenus et une augmentation des ventes au détail pour démarrer.

Voici quelques-uns des avantages des achats BOPIS rendus possibles par les casiers intelligents :

Absolument aucune chance que l’achat soit perdu en transit car il n’est expédié nulle part. Au lieu de cela, les articles sont placés dans l’un des casiers sans contact et les acheteurs reçoivent un code d’accès envoyé directement à leur téléphone et l’utilisent pour récupérer leur achat à leur convenance.

1. Les retours sont faciles et gratuits. S’il y a une insatisfaction avec les articles, ils peuvent être retournés immédiatement, directement sur place. Les détaillants peuvent choisir de permettre aux acheteurs de laisser l’achat dans le même casier ou d’entrer dans le magasin et d’y retourner l’achat.
2. Les opportunités d’augmenter le panier moyen d’achat abondent. Contrairement à une situation standard, lorsque les articles sont simplement retournés et que des revenus sont perdus, un retour en magasin permet aux détaillants de remplacer les articles pour un meilleur ajustement ou de proposer des alternatives. Cela conduit souvent à une vente incitative sur

l’achat, augmentant à la fois la satisfaction des acheteurs et les revenus du magasin.

La solution du ramassage en magasin dans les casiers intelligents prend d’assaut le Canada, surtout maintenant que la saison hivernale approche à grands pas. Des casiers sans contact BOPIS à Edmonton et dans d’autres villes sont installés par de nombreux détaillants avertis qui se préparent pour les achats saisonniers.