AU SERVICE DES CLIENTS CANADIENS
La mise en place de casiers intelligents sans contact à Vancouver, ainsi que dans d’autres villes canadiennes, s’accélère rapidement à mesure que les commerces découvrent les avantages considérables que cette amélioration apporte à leur activité.
Si le magasinage en ligne est si attrayant pour les consommateurs, c’est avant tout parce qu’il est d’une simplicité incomparable. Un simple clic et vos articles vous sont livrés à votre domicile. De plus, la compétitivité des prix pratiquée par les commerces grâce à la réduction des coûts en a fait le principal moyen de faire des affaires pour de nombreuses entreprises. La pandémie de COVID-19 a entraîné la fermeture de nombreux magasins, faisant passer cette tendance du statut de simplicité à celui de nécessaire, et a fait du magasinage en ligne un phénomène universel.
Cependant, il a toujours eu ses inconvénients comparé aux achats en magasin. Les articles ne peuvent pas être touchés ni essayés pour trouver la bonne taille. Les couleurs sont approximatives et la qualité n’est pas toujours au rendez-vous. Avant de mettre en place des casiers numériques intelligents pour le retrait en magasin des achats en ligne, les commerces perdaient souvent d’importants revenus sur les retours.
En plus de la réduction des coûts pour les commerces, aussi bien pour les livraisons que pour le personnel nécessaire pour les grands magasins traditionnels, les systèmes de casiers extérieurs sans contact sont une mise à niveau indispensable pour une entreprise dans cette nouvelle ère du commerce électronique. Voici quelques autres avantages clés qu’ils offrent :
Comme nous l’avons mentionné, les retours peuvent être une source de tracas et de dépenses pour le consommateur et le vendeur. Cependant, dans les cas où la méthode de retrait se fait par le biais de casiers numériques intelligents, les retours sont simples et sans tracas. Lorsque le consommateur récupère ses articles, il peut les examiner et, s’il n’est pas satisfait, les laisser dans le même casier où il les a retirés. Il n’est pas nécessaire de les renvoyer par la poste, à vos frais ou non, ni d’attendre longtemps pour obtenir un remboursement ou un bon d’achat.
Les articles perdus ou endommagés pendant le transport sont une autre source de perte de revenus. Le fait de supprimer l’entreprise de livraison ou de simplifier son itinéraire, de la livraison directe au casier extérieur sans contact, rend cette étape à la fois plus sûre et moins coûteuse. Plus de noms de rue mal orthographiés, de codes postaux erronés ou de colis volés sur le perron. Les articles sont tous livrés au même endroit et chacun d’entre eux est placé dans un compartiment sécurisé, en acier inoxydable de qualité industrielle, auquel on ne peut accéder qu’avec le code NIP ou QR confidentiel envoyé exclusivement au destinataire du colis.
C’est un argument de vente majeur pour les consommateurs souhaitant magasiner en ligne, mais qui ne veulent pas attendre que leurs articles soient expédiés et livrés. Certains magasins peuvent être situés à proximité, mais les achats en ligne peuvent mettre des semaines à arriver en raison de la complexité du processus de distribution. Si l’on compare cela à la facilité avec laquelle on peut accéder en voiture à un casier à colis extérieur sans contact, et à sa convenance, on comprend pourquoi tant de consommateurs préfèrent cette méthode de retrait.
Dernier point, et pas des moindres puisqu’il est toujours d’actualité en raison de la COVID-19 : limiter la chaîne de distribution à un nombre réduit de points de contact et, surtout, offrir un retrait sans contact rend les choses plus sûres pour toutes les personnes concernées.
Pour résumé, les casiers numériques intelligents proposent une solution optimale, offrant économies, sécurité et simplicité pour tous, ce qui en fait un complément essentiel à toute activité en ligne et à tout commerce de détail.
Rendez-vous sur notre pour plus d’informations!
