AU SERVICE DES CLIENTS CANADIENS
Les systèmes de casiers intelligents ont commencé à apparaître avant la pandémie. Mais à présent, avec les recommandations de distanciation sociale toujours en vigueur, la demande de casiers pour entreposer des colis sans contact explose, et le casier à colis intelligent s’impose rapidement comme une nouvelle norme dans l’ensemble du pays.
C’est le terrain d’entente idéal entre le magasinage en ligne et en boutique, et il répond à toutes les exigences des deux univers. Cette solution technologique intelligente améliore considérablement la logistique relative au dernier kilomètre en plus de faciliter et sécuriser les transactions de cybercommerce, aussi bien pour les détaillants que pour leurs précieux clients.
Même à l’heure actuelle, avec la majorité des magasins ayant retrouvé leur niveau opérationnel prépandémique (ou presque), beaucoup de clients préfèrent encore passer leurs commandes en ligne et les récupérer à leur convenance depuis un casier à colis facile d’accès, désormais proposé par de nombreux détaillants. Cette simple amélioration est à présent vue comme un outil indispensable pour garder le rythme avec la concurrence et simplifier le processus du côté du client. Pour bien comprendre les avantages de cette solution pour votre entreprise, étudions-les attentivement un par un.
Les services de livraison et les entreprises de transporteurs partout au Canada ont énormément profité de l’augmentation du volume de colis au cours des deux dernières années, et leurs résultats nets ont suivi de la même manière. En revanche, de nombreux détaillants ont constaté une baisse significative de leurs bénéfices en raison du prix des livraisons, et de plus, en cas de problème, ce sont généralement eux qui subissent des pertes.
Les produits mal acheminés, les retours coûteux, les articles endommagés, etc. ont de lourdes conséquences sur la vente au détail. Les systèmes de casiers intelligents répondent à ce problème en rendant les articles accessibles aux consommateurs pour qu’ils puissent les récupérer à leur convenance, sans aucuns frais de livraison.
En économisant de l’argent dans la logistique du dernier kilomètre, les acheteurs bénéficient d’une réduction des prix proportionnelle, rendant ainsi les biens plus attrayants. De plus, le processus de ramassage est extrêmement pratique et réduit les risques de vol des articles ou de détérioration par les conditions météorologiques, lorsque les livreurs laissent les colis sur le palier.
Les casiers à colis sans contact contiennent les articles achetés et les protègent du vol et des intempéries, seul l’acheteur y a accès pour récupérer son colis ou le retourner. Ensuite, ce même compartiment est automatiquement réinitialisé pour être disponible pour la transaction suivante. L’efficacité de cette méthode est étonnante par rapport aux livraisons traditionnelles.
Même si les détaillants choisissent de recourir à un service de coursier pour déposer des articles à un emplacement de casier accessible au public, imaginez la différence entre livrer 20 colis à 20 adresses différentes, et déposer 20 colis dans un seul emplacement de casier. Cela réduit naturellement les délais et les coûts du processus de livraison de façon considérable.
