AU SERVICE DES CLIENTS CANADIENS
Dans le hall du 180 Roslyn, un complexe d’appartements haut de gamme flambant neuf situé dans le village d’Osborne, se trouve un casier gris mesurant moins de deux mètres de haut et un peu plus d’un mètre de large. Il est installé avec trois caméras de sécurité, un ordinateur à écran tactile et 12 compartiments de différentes tailles dotés de la technologie infrarouge.
Conçu par Snaile Canada, de Toronto, le premier casier intelligent à Winnipeg a l’apparence et le fonctionnement d’un guichet automatique. Pourtant, à mesure que de plus en plus de gens vont faire leurs achats en ligne, cela peut révolutionner la livraison de colis.
Susan Feldman, co-développeur du complexe et championne de l’installation de la machine, a déclaré qu’elle souhaitait le casier intelligent, car il arrivait que des colis soient livrés mais devaient être laissés dans le couloir, créant ainsi un risque d’incendie et laissant les ouvrir au vol.
“Il est clair que cela procure un avantage considérable”, a déclaré Feldman. “Et avec Amazon, les achats en ligne devenant si populaires, nous voulions rendre la vie plus facile et plus transparente pour nos locataires.”
Kirstin Thomas, spécialiste de l’embarquement chez Snaile, a expliqué le fonctionnement de la machine.
Pour livrer un colis, une personne choisit les étiquettes en anglais ou en français, la taille du colis et l’unité à laquelle il est adressé.
Il y a un bruit métallique lorsqu’une porte s’ouvre, ce qui permet au livreur d’insérer le colis dans un emplacement.
Thomas a déclaré que chaque emplacement dispose d’un capteur infrarouge pour détecter les colis. Une fois détecté, une notification sera envoyée au destinataire du colis par SMS ou par courrier électronique l’informant de l’envoi de leur colis. Le destinataire recevra des rappels pour aller chercher son colis toutes les 24 heures.
“C’est censé être simple et stupide”, a déclaré Thomas. “Nous essayons de couvrir tous les groupes d’âge, toutes les cultures du Canada. Il faut donc que ce soit simple.”
Thomas a fait remarquer que les locataires avaient accès à la machine 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et qu’il n’était pas nécessaire d’être sur place pour accepter une livraison. Elle a dit qu’un code d’accès sera envoyé au destinataire qui sera entré lors de la prise en charge du colis.
Le gérant résident, Rick Friesen, a déclaré que le casier intelligent avait déjà été utilisé par une poignée de résidents.
“C’était sans couture”, a déclaré Friesen. “C’était comme commander votre nourriture chez McDonald’s.”
Thomas explique que le smart locker dispose d’un ordinateur connecté au nuage, où les données sur les paquets, telles que leur taille, sont stockées pendant trois mois.
Le maître casier intelligent, comme l’appelle Snaile, est équipé d’un nombre défini de fentes de différentes tailles. Mais si un bâtiment nécessitait davantage de créneaux d’une certaine taille, a déclaré Thomas, Snaile et le responsable du bâtiment pourraient examiner les données et commander une pièce jointe dans le casier principal afin de répondre à la demande.
Snaile est encore à ses balbutiements. Thomas a déclaré que la société était en construction depuis quelques années et que son premier casier avait été installé il y a environ un an.
Des casiers intelligents ont été installés dans d’autres villes canadiennes telles que Montréal, Ottawa, Toronto et Vancouver. Thomas a précisé qu’un casier pourrait bientôt être installé à Saskatoon.
Snaile s’est associé à AMJ Campbell, une entreprise de déménagement basée à Mississauga, en Ontario, qui expédie et installe les machines. La société fabrique également des casiers réfrigérés pour les personnes qui commandent des produits d’épicerie en ligne auprès de services tels que Hello Fresh.
