AU SERVICE DES CLIENTS CANADIENS
Snaile a installé son premier ensemble de casiers intelligents pour The UPS Store Canada, situés dans les magasins Walmart.
En installant des casiers intelligents Snaile, UPS Store Canada sera en mesure de répondre à ses exigences en matière de collecte des commandes. Ils fourniront des services d’impression, d’emballage et d’expédition similaires à l’accord Walmart-FedEx conclu aux États-Unis.
L’installation de casiers Snaile dans The UPS Store Canada apportera également des avantages à Walmart en facilitant ses exigences en matière d’achat en ligne et de prise en charge en magasin (BOPIS). Les casiers peuvent générer davantage de trafic vers Walmart tout en réduisant certains des problèmes logistiques auxquels Walmart peut être confronté pour offrir à ses clients l’option du système BOPIS.
Des casiers Snaile seront installés à l’extérieur des barrières de sécurité du magasin afin que les clients puissent y accéder après les heures ouvrables.
L’installation des casiers Snaile intervient à un moment où le rapport mondial d’iVend sur le commerce de détail en 2019 a constaté une augmentation de 30% du nombre de clients utilisant les services de collecte et de clic par rapport à l’année dernière (2018). 44,4% des consommateurs ont déclaré être motivés par l’utilisation de click and collect pour gagner du temps et 47,4% par Click and collect pour économiser sur les frais d’expédition.
Pourtant, une enquête réalisée par Order Dynamics d’Omni a révélé que, de manière surprenante, le Canada occupe la dernière place en matière de pratiques et de capacités omnicanales. Le Canada était placé derrière les États-Unis, l’Angleterre, l’Australie, la Suède, la Norvège et la Finlande. Seulement 23,5% des détaillants canadiens ont un BOPIS ou des capacités de clic et de collecte.
