POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SNAILE INC.

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La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes nos opérations au Canada ou en lien avec le Canada, à moins que nous vous ayons fourni une déclaration de confidentialité distincte relativement à un produit, un service ou une activité en particulier.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux applications, aux sites Web, aux produits, aux services ou aux plateformes de tiers accessibles par le biais de liens de tiers (c.-à-d. autres que Snaile) que nous pouvons vous fournir. Ces sites de tiers sont détenus et exploités indépendamment de nous et disposent de leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de collecte de données. Tous les Renseignements personnels que vous fournissez à ces sites Web tiers seront régis par les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous ne saurons être tenus responsables des mesures ou politiques de ces sites tiers et ne sommes aucunement responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous interagissez avec nous en :

• accédant à nos services ou en les utilisant de toute autre manière;
• vous rendant sur notre site Web (tel que défini dans les présentes); ou
• nous contactant ou en recevant nos communications, y compris nos infolettres, nos courriels, nos appels ou nos messages textes.

Définition du terme Renseignement personnel

Le terme Renseignement personnel englobe votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et toute autre information de contact que vous pouvez nous communiquer. Le terme Renseignement personnel ne comprend pas les coordonnées professionnelles utilisées uniquement pour communiquer avec vous concernant votre emploi, vos activités ou votre profession, telles que votre nom, le nom de votre poste ou votre titre, l’adresse de votre travail, votre numéro de téléphone ou de télécopie professionnel ou encore votre adresse courriel professionnelle.

Les Renseignements personnels ne comprennent pas non plus les informations ayant été dépersonnalisées, anonymisées ou regroupées de telle façon qu’elles ne puissent plus être utilisées, ou qu’elles ne puissent pas être utilisées dans des circonstances raisonnablement prévisibles, pour identifier une personne, que ce soit seules ou conjointement avec d’autres informations.
 

Renseignements personnels que nous collectons

Pour les individus se trouvant au Canada qui utilisent nos produits ou services, nous sommes susceptibles de collecter certains Renseignements personnels vous concernant, notamment (sans s’y limiter) ce qui suit :

• Les renseignements fournis au moment de votre inscription, tels que votre nom, votre adresse, votre numéro d’appartement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

Pour les gestionnaires immobiliers et les propriétaires de casiers se trouvant au Canada, nous sommes susceptibles de collecter certains Renseignements personnels supplémentaires vous concernant, notamment (sans s’y limiter) ce qui suit :

• Des informations de paiement, telles que votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, de carte de crédit, de carte de débit ou toute autre méthode de paiement.

Pour les personnes se trouvant au Canada qui se rendent sur nos sites Web https://www.snaile.com/, https://www.Snailelockers.com ou sur l’un de nos sites Web connexes, notamment pour accéder aux services de Snaile (collectivement, « nos sites Web »), nous sommes susceptibles de collecter des renseignements sur vous ou vos activités sur nos sites Web, comme indiqué dans la section « Appareil et utilisation des données » ci-dessous.

Pour les personnes se trouvant au Canada qui interagissent avec nous de toute autre manière, que ce soit en personne, au téléphone, par courriel, par le biais des réseaux sociaux ou autrement, y compris les personnes intéressées par l’achat de nos produits ou services, celles qui s’inscrivent pour recevoir nos infolettres ou toutes autres communications, celles qui répondent à des sondages ou des questionnaires ou celles qui soumettent des témoignages ou des avis, nous sommes susceptibles de collecter les renseignements que vous nous communiquez pendant ces interactions.

• Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse courriel et toute autre information de contact.

Appareil et utilisation des données

Lorsque vous vous rendez sur notre site Web, nous collectons et stockons automatiquement des renseignements à propos de votre visite en utilisant des « témoins » (c.-à-d. des fichiers que nous transmettons à votre ordinateur) ou des technologies semblables. Nous pouvons également faire appel à des services tiers qui utilisent des témoins pour enregistrer vos préférences et suivre vos activités sur notre site Web. Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu’il refuse tous les témoins ou afin qu’il vous indique lorsqu’un témoin est envoyé. Dans la plupart des navigateurs, le bouton « Aide » peut fournir des informations sur comment accepter ou désactiver les témoins ou comment être informé lorsque vous recevez un nouveau témoin. Si vous décidez de ne pas accepter les témoins, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de nos services, c’est pourquoi nous vous recommandons de les laisser activés.

Nous utilisons également des « balises Web » pour mieux comprendre comment notre site Web est utilisé et pour améliorer votre expérience en ligne. Les balises Web sont des outils Internet nous permettant de déterminer, par exemple, si une page de notre site Web a été consultée.

Nous traitons également les renseignements lorsque vous utilisez nos services et produits. Ces renseignements peuvent inclure (sans s’y limiter) :

• Les identifiants de connexion;
• Les adresses IP;
• Les estampilles temporelles;
• Les rapports d’authentification;
• Les informations de localisation;
• Les termes entrés ou les recherches qui vous ont mené sur notre site Web.

Renseignements que nous collectons auprès de tierces parties

Nous pouvons recevoir vos Renseignements personnels de la part de tierces parties telles que des entreprises s’inscrivant aux services de Snaile, des partenaires et d’autres sources. Ces renseignements ne sont pas collectés par nous, mais par des tierces parties et ils sont soumis aux politiques relatives à la confidentialité et à la collecte des données de ces tierces parties. Nous n’avons aucun contrôle ni aucune influence sur la manière dont les tiers traitent vos Renseignements personnels. Comme toujours, vous êtes en droit d’examiner et de corriger ces renseignements. Si vous avez des questions, vous devez d’abord contacter la tierce partie concernée pour en savoir plus sur vos Renseignements personnels. Si cette tierce partie ne respecte pas vos droits, vous pouvez contacter l’administrateur de la sécurité des données de Snaile aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous, afin de solliciter notre aide.

Nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels avec votre consentement pour fournir, maintenir et développer nos produits et services et comprendre comment les améliorer.

Nos objectifs sont les suivants :

• Vous fournir les produits ou services demandés
  • Honorer les commandes, y compris les envois électroniques et non électroniques; et
  • Générer des données dépersonnalisées pour mener à bien des recherches et des analyses liées à nos activités, nos produits et nos services.
• Instaurer un environnement sûr et sécuritaire
  • Pour améliorer l’efficacité et la sécurité des services de Snaile;
  • Pour vérifier votre identité ou vous authentifier;
  • Pour enquêter sur les incidents de sécurité comme les failles, les attaques et le piratage, et prévenir ce type d’incidents;
  • Pour répondre aux demandes et autres requêtes; et
  • Pour enquêter sur certaines allégations dans le cadre de procédures juridiques.
• Fournir, développer et améliorer nos produits et services
  • Fournir, maintenir, déboguer et améliorer nos produits et services;
  • Vous permettre d’accéder aux services de Snaile et de configurer un compte.
• Assurer une assistance technique et clientèle.
  • Vous communiquer les informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, notamment à propos de nos produits et services.

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement et à toutes autres fins permises ou requises par les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour promouvoir des produits et services de tiers ou pour faire de la publicité ciblée pour les produits et services de Snaile, sur des sites Web ou des offres de services de tiers. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos publicités en nous contactant directement aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels avec votre consentement ou tel que les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels le permettent ou l’exigent. La façon dont nous pouvons obtenir votre consentement (c.-à-d. le formulaire utilisé) dépend des circonstances et de la sensibilité des informations collectées. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être explicite ou implicite, en fonction des circonstances et de la sensibilité des Renseignements personnels visés.

Si vous nous fournissez des Renseignements personnels à propos d’un autre individu, il vous incombe d’obtenir son consentement afin de nous permettre de collecter, d’utiliser et de divulguer ses renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour fournir et mener à bien toute une gamme de services en notre nom et pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous sommes susceptibles de partager vos Renseignements personnels avec, entre autres, des agences de marketing, des fournisseurs de services de bases de données, des fournisseurs de services de sauvegarde et de récupération en cas de sinistre et des fournisseurs de services de courriel, dans l’unique but de maintenir et d’améliorer nos produits et services. Pour en savoir plus sur les personnes qui ont accès à vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Nous exigeons de tous les prestataires de services à qui nous fournissons vos Renseignements personnels qu’ils en assurent la protection et les utilisent uniquement aux fins limitées pour lesquelles ils sont fournis. Nous n’autorisons pas les prestataires de services à communiquer vos Renseignements personnels à des parties non autorisées ou à les utiliser à des fins qui leur sont propres. Pour en savoir plus sur nos prestataires de services, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

En outre, nous pouvons utiliser et communiquer vos renseignements lorsque nous pensons que cette utilisation ou divulgation est permise, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu de la loi applicable, y compris des lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire; (c) pour répondre à des demandes du public et des autorités gouvernementales, y compris du public et des autorités gouvernementales situés en dehors de votre pays de résidence; (d) pour mettre en application les conditions des accords relatifs à nos produits et services; (e) pour protéger nos droits, nos activités et nos propriétés; (f) pour nous permettre d’utiliser les recours disponibles ou de limiter tout préjudice que nous pourrions subir. Par ailleurs, nous pouvons transférer vos Renseignements personnels et tous autres renseignements à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de création d’une coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre forme de cession de l’intégralité ou de toute partie de notre activité, marque, société affiliée, filiale ou tout autre actif, ou de toute autre transaction commerciale.

Si nous prévoyons de communiquer vos Renseignements personnels à une tierce partie de toute autre manière, nous identifierons cette tierce partie et l’objet de la divulgation et vous demanderons votre consentement.

Nous mettons constamment en place et actualisons nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des Renseignements personnels que nous avons collectés ou reçus de tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, Snaile peut examiner, passer en revue ou analyser toute communication à des fins de prévention de fraude, d’enquête, de conformité réglementaire, d’évaluation des risques, de recherche, de développement de produit et d’assistance clientèle. Lorsque nous transférons et réceptionnons des Renseignements personnels, nous utilisons des technologies normalisées de cryptage en vigueur dans l’industrie et une technologie de contrôle d’accès aux réseaux pour limiter l’accès aux systèmes sur lesquels les Renseignements personnels sont stockés, et nous contrôlons les vulnérabilités et les attaques éventuelles. Malgré les mesures susmentionnées, aucune méthode de transmission ou de conservation des informations n’est sécurisée à 100 % ni ne fonctionne sans erreur, nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue des Renseignements personnels. Si vous avez connaissance d’une faille dans la sécurité de tout Renseignement personnel que nous stockons ou que l’un de nos prestataires de services tiers stocke, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Choisir de ne plus recevoir de communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire de nos listes de diffusion marketing en cliquant sur « Se désinscrire » au bas de nos courriels. Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de communications en nous contactant aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous ou en contactant l’organisation qui vous a fourni l’accès aux services de Snaile (par ex. votre gestionnaire immobilier).

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande de désinscription au plus vite, mais nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande. Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir nos courriels marketing, nous pourrions toujours avoir besoin de vous envoyer des communications à propos de l’utilisation de nos produits et services, ou à tout autre propos.

Vous pouvez refuser de recevoir des messages texte en répondant avec le mot-clé ARRET. Pour plus d’informations sur la messagerie texte, vous pouvez également répondre avec le mot-clé AIDE pour plus de détails afin de contacter notre équipe d’assistance.

Nous conservons vos Renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et dans la mesure requise par la législation applicable. Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos Renseignements personnels, nous les supprimerons de nos systèmes et/ou prendrons les mesures adéquates pour les anonymiser.

Nos produits et services ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Renseignements personnels appartenant à des enfants de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans ne devraient pas utiliser nos produits et services ni nous communiquer leurs Renseignements personnels.

En fonction de votre situation géographique et de votre citoyenneté, vos droits sont soumis à des réglementations locales relatives à la confidentialité des données. Ces droits peuvent inclure :
 

Accès

Vous avez le droit de demander un exemplaire des Renseignements personnels que nous avons collectés, utilisés ou divulgués, et nous vous fournirons ces Renseignements dans la mesure où les lois en vigueur l’exigent.
 

Exactitude

Vous avez le droit de demander que les Renseignements personnels incomplets ou inexacts que nous avons collectés à propos de vous soient corrigés. Si vous parvenez à prouver que les Renseignements personnels que nous avons collectés à propos de vous sont incomplets ou inexacts, nous les modifierons en conséquence.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Cependant, avant de mettre en œuvre le retrait de votre consentement, nous pourrions avoir besoin d’une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement pourra signifier que nous ne pourrons plus vous fournir certains produits ou services.

Vous pouvez demander à exercer l’un de vos droits relatifs à vos Renseignements personnels en envoyant une demande à notre administrateur de la sécurité des données en suivant les instructions fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

À notre entière discrétion, afin de préserver votre confidentialité et votre sécurité, nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de vous fournir les renseignements demandés.
 

Transferts internationaux et stockage des renseignements

Vos Renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans nos bureaux du Canada, dans les bureaux de nos prestataires de services tiers ou dans des centres de données gérés par nous ou par nos prestataires de services tiers, au Canada ou aux États-Unis. Les règles sur la protection des données des autres juridictions peuvent différer de celles du Canada. Lorsque vos Renseignements personnels se trouvent en dehors du Canada, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent. Ces lois peuvent exiger la divulgation de vos Renseignements personnels aux autorités de ce pays. Pour obtenir des informations écrites à propos de nos politiques et pratiques relatives aux prestataires de services en dehors du Canada, veuillez contacter notre administrateur de la sécurité des données aux coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

La présente Politique de confidentialité est à jour à partir de la date de « dernière mise à jour » qui apparait au bas de cette page. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout instant et vous ferons parvenir un avis de modification. Nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité sur notre site Web dans le cas où nous réaliserions des modifications sur celle-ci. Toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité prendra effet à la date mentionnée dans l’avis de modification ou à la date de « mise à jour », telle que mentionnée dans toute Politique de confidentialité révisée publiée sur notre site Web. .

Vous pouvez adresser toutes vos questions ou demandes relatives à notre Politique ou à nos pratiques de confidentialité à notre administrateur de la sécurité des données :

Snaile Inc., Attention: Data Protection Officer
14-1 Crescent Road, Huntsville, ON P1H 1Z6
Téléphone : 1 833 200-5169
Courriel : privacy@snailelockers.com

Date de la dernière mise à jour : 10 septembre 2021