\u00c0 la suite de la r\u00e9ussite d\u2019un programme pilote ayant \u00e9t\u00e9 mis en place dans un certain nombre d\u2019immeubles r\u00e9sidentiels au Canada de septembre \u00e0 novembre 2019, Snaile a re\u00e7u l\u2019approbation officielle de ce type autorisant la livraison dans ses casiers par tous les grands transporteurs canadiens \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale, dont Amazon Canada, Canpar, DHL, FedEx, Intelcom (un grand transporteur d\u2019Amazon), Purolator et UPS. Cela signifie que Snaile dispose d\u00e9sormais de contrats de livraison avec les principaux transporteurs canadiens, ce qui permet de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations sur la responsabilit\u00e9 des livraisons dans les casiers, car Snaile a une obligation contractuelle. Cela emp\u00eache \u00e9galement les entreprises de livraison de d\u00e9poser les colis n\u2019importe o\u00f9 en garantissant que les transporteurs livrent officiellement dans les casiers Snaile. Avant m\u00eame d\u2019arriver devant une installation de Snaile, les livreurs sont inform\u00e9s par leur si\u00e8ge social via des canaux formels qu\u2019ils doivent effectuer leur livraison dans un casier Snaile. Les livraisons Snaile sont identifi\u00e9es par la mention \u00ab Livr\u00e9 \u00e0 Snaile \u00bb dans leur flux de livraison interne, tout comme ils auraient pu utiliser un code de livraison du type \u00ab Laiss\u00e9 au concierge \u00bb, le but \u00e9tant d\u2019\u00e9liminer toute responsabilit\u00e9 associ\u00e9e aux casiers non autoris\u00e9s et de garantir l\u2019adoption de ce processus par les transporteurs.<\/p>\n
Les logos des transporteurs ainsi que leurs flux de travail uniques et respectifs sont d\u00e9sormais affich\u00e9s et accessibles par tous les transporteurs canadiens, sur tous les sites de casiers Snaile au Canada. Tous les autres transporteurs dont le logo n\u2019est pas affich\u00e9 (fleuristes locaux, services de livraison de repas, etc.) peuvent \u00e9galement effectuer des d\u00e9p\u00f4ts gr\u00e2ce au bouton de flux de travail \u00ab Autre transporteur \u00bb. En parall\u00e8le, Snaile poursuit son int\u00e9gration avec d\u2019autres transporteurs et services de livraison canadiens. Le jour de l\u2019entr\u00e9e en service, Snaile envoie des sp\u00e9cialistes de l\u2019int\u00e9gration \u00e0 chaque nouvel emplacement afin d\u2019accueillir les livreurs et de leur montrer le processus classique de d\u00e9p\u00f4t, de familiariser le personnel et les r\u00e9sidents avec cette installation intelligente, ainsi que de former correctement les gestionnaires immobiliers sur les outils et les fonctions dans le nuage de Snaile.<\/p>\n
Il s\u2019agit de la premi\u00e8re et de l\u2019unique approbation officielle par les transporteurs canadiens de casiers \u00e0 colis automatis\u00e9s dans un contexte d\u2019immeuble r\u00e9sidentiel. De nombreux transporteurs n\u2019effectuent pas de livraison dans des casiers autres que ceux de Snaile, ou bien le font sans l\u2019approbation de l\u2019entreprise, ce qui soul\u00e8ve alors la question de la responsabilit\u00e9, de la long\u00e9vit\u00e9 et de la nature syst\u00e9mique des livraisons en casier.<\/p>\n
Les autres soci\u00e9t\u00e9s de casiers \u00e0 colis pr\u00e9sentent leurs services en t\u00e9l\u00e9phonant au superviseur local des transporteurs (sans se faire trop conna\u00eetre), en esp\u00e9rant que le message parvienne aux chauffeurs et qu\u2019ils adoptent cette nouvelle m\u00e9thode de livraison de colis. Cette m\u00e9thode ne peut pas \u00eatre syst\u00e9matiquement appliqu\u00e9e en raison des changements de livreurs, elle n\u2019est pas syst\u00e9mique et pr\u00e9sente des probl\u00e8mes quant \u00e0 la responsabilit\u00e9. Nos recherches montrent que l\u2019int\u00e9gration transporteur officielle et formelle, ainsi que la session d\u2019int\u00e9gration sur place de Snaile, sont cruciales pour lancer un programme de casiers \u00e0 colis durable et efficace.<\/p>\n
Les autres soci\u00e9t\u00e9s de casiers \u00e0 colis indiquent parfois le code de connexion des transporteurs sur des casiers qui ne sont pas des casiers Snaile (il est d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 que les gestionnaires immobiliers adoptent cette m\u00e9thode pour faciliter les d\u00e9p\u00f4ts des transporteurs), ce qui prouve bien que leur syst\u00e8me de casiers ne b\u00e9n\u00e9ficie pas d\u2019une adoption syst\u00e9matique au Canada, et que le processus li\u00e9 aux casiers d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s manque de rigueur.<\/p>\n
Snaile, la soci\u00e9t\u00e9 de casiers \u00e0 colis du Canada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00c0 la suite de la r\u00e9ussite d\u2019un programme pilote ayant \u00e9t\u00e9 mis en place dans un certain nombre d\u2019immeubles r\u00e9sidentiels au Canada de septembre \u00e0 novembre 2019, Snaile a re\u00e7u l\u2019approbation officielle de ce type autorisant la livraison dans ses casiers par tous les grands transporteurs canadiens \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale, dont Amazon Canada, Canpar, DHL, … <\/p>\n