{"id":2115,"date":"2022-03-04T11:28:11","date_gmt":"2022-03-04T11:28:11","guid":{"rendered":"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/?p=2115"},"modified":"2022-03-04T12:08:04","modified_gmt":"2022-03-04T12:08:04","slug":"les-casiers-a-colis-snaile-sont-desormais-pris-en-charge-par-le-systeme-de-gestion-des-tickets-damazon-canada-en-cas-dechec-de-livraison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/les-casiers-a-colis-snaile-sont-desormais-pris-en-charge-par-le-systeme-de-gestion-des-tickets-damazon-canada-en-cas-dechec-de-livraison\/","title":{"rendered":"Les casiers \u00e0 colis Snaile sont d\u00e9sormais pris en charge par le syst\u00e8me de gestion des tickets d\u2019Amazon Canada en cas d\u2019\u00e9chec de livraison"},"content":{"rendered":"\n

Dans les immeubles r\u00e9sidentiels tels que les copropri\u00e9t\u00e9s ou les appartements, les casiers intelligents<\/a> peuvent r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes, non seulement pour les consommateurs effectuant leurs achats en ligne, mais aussi pour l\u2019entreprise de livraison de colis, l\u2019entreprise de commerce en ligne et les immeubles eux-m\u00eames.<\/p>\n\n

Pour que le syst\u00e8me de casiers intelligents fonctionne correctement, il faut bien entendu que les livraisons soient men\u00e9es \u00e0 bien de fa\u00e7on syst\u00e9matique. Dans cette optique, Snaile a mis en place des contrats de livraison avec tous les principaux transporteurs canadiens depuis plusieurs ann\u00e9es, permettant ainsi de garantir un recours contractuel dans le cas o\u00f9 un livreur ne respecte pas les exigences de son employeur, de l\u2019immeuble et de ses r\u00e9sidents : que les livraisons soient achemin\u00e9es dans les casiers Snaile.<\/p>\n

\nCela dit, il reste un certain travail de gestion \u00e0 effectuer aupr\u00e8s des livreurs un peu trop press\u00e9s qui d\u00e9posent simplement les colis avant de continuer leur tourn\u00e9e. Ce genre de situation se produit en g\u00e9n\u00e9ral avec de petites entreprises ind\u00e9pendantes ou des particuliers intervenant \u00e0 titre de prestataires de livraison. C\u2019est pourquoi nous annon\u00e7ons la mise en place d\u2019un syst\u00e8me de gestion des tickets pour les livraisons sous contrat avec Amazon, qui permettra de traiter les \u00e9checs de livraison dans les casiers Snaile si et quand ils se produisent. Le syst\u00e8me de gestion d\u2019Amazon mis en place pour les casiers permet aux r\u00e9sidents de contacter Amazon directement par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel s\u2019ils constatent que leur colis ne se trouve pas dans le casier Snaile.\n<\/p>\n

\nAmazon s\u2019assure ensuite de r\u00e9gler le probl\u00e8me aupr\u00e8s du partenaire de livraison n\u2019ayant pas d\u00e9pos\u00e9 le colis dans le casier Snaile avant la prochaine livraison. L\u2019existence d\u2019un canal officiel pour les signalements, pris en charge directement par Amazon, en cas de livraison n\u2019ayant pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e dans un casier Snaile, t\u00e9moigne d\u2019un engagement durable dans l\u2019offre d\u2019une exp\u00e9rience de livraison de colis optimale pour toutes les parties concern\u00e9es.\n<\/p>\n

\nAu vu du consensus selon lequel le commerce \u00e9lectronique continuera d\u2019augmenter jusqu\u2019\u00e0 un TCAC de 11,7 % en 2025, ainsi que du grand nombre d\u2019immeubles canadiens sond\u00e9s par Snaile qui constatent que le nombre de colis quotidiens repr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0 25 % de leur nombre total de suites, la livraison de colis au Canada repr\u00e9sente un probl\u00e8me important et entra\u00eene des risques op\u00e9rationnels et de s\u00e9curit\u00e9, que les casiers Snaile peuvent solutionner directement.\n<\/p>\n

\nEn l\u2019absence de casiers Snaile, le code de pr\u00e9vention des incendies est souvent enfreint en raison de colis d\u00e9pos\u00e9s par les transporteurs, qui bloquent les voies d\u2019\u00e9vacuation (halls, couloirs et sas d\u2019entr\u00e9e) et peuvent repr\u00e9senter un danger mortel en cas d\u2019incendie. De plus, l\u2019accumulation d\u2019un grand nombre de colis dans les espaces communs constitue une infraction grave \u00e0 la section 2.4.1.1 sur les combustibles du Code de pr\u00e9vention des incendies de l\u2019Ontario, car ils pourraient saturer le syst\u00e8me d\u2019extincteurs automatiques \u00e0 eau en cas d\u2019incendie. En Ontario, l\u2019amende encourue par l\u2019immeuble peut s\u2019\u00e9lever \u00e0 500 000 $ canadiens pour une premi\u00e8re infraction et jusqu\u2019\u00e0 1,5 million de dollars canadiens en cas de r\u00e9cidive[i].\n<\/p>\n

\nToutefois, ces infractions au code de pr\u00e9vention des incendies et les amendes qui en d\u00e9coulent ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas imputables au b\u00e2timent, mais \u00e0 un transporteur cherchant \u00e0 d\u00e9poser un colis rapidement en l\u2019absence de casiers avant de continuer sa tourn\u00e9e. La plupart des gestionnaires de propri\u00e9t\u00e9 ne poss\u00e9dant pas de casiers \u00e0 colis et interrog\u00e9s par Snaile se disent exasp\u00e9r\u00e9s de devoir sans cesse surveiller les transporteurs afin d\u2019\u00e9viter les amendes, voire les blessures que pourraient entra\u00eener les colis \u00e9parpill\u00e9s. Lors des entretiens men\u00e9s par Snaile avec des gestionnaires de propri\u00e9t\u00e9, la plupart d\u2019entre eux s\u2019accordaient \u00e0 dire que, compte tenu du montant des amendes potentielles en cas d\u2019infraction au code des incendies, toute amende encourue par leurs immeubles ferait l\u2019objet d\u2019une action en justice contre les entreprises de transporteurs \u00e0 l\u2019origine de l\u2019infraction.\n<\/p>\n

\nEn plus des probl\u00e8mes li\u00e9s au code des incendies, les colis laiss\u00e9s \u00e0 d\u00e9couvert dans un immeuble favorisent les vols et peuvent co\u00fbter cher aux entreprises de transporteurs ou de commerce en ligne, non seulement en termes d\u2019argent, mais aussi d\u2019exp\u00e9rience client : un client dont la commande n\u2019arrive pas jusqu\u2019\u00e0 lui sera oblig\u00e9 d\u2019appeler le service \u00e0 la client\u00e8le pour faire une r\u00e9clamation, un processus long et laborieux.\n<\/p>\n

\nIl arrive m\u00eame que les voleurs p\u00e9n\u00e8trent dans les immeubles en sachant que des colis y seront laiss\u00e9s sans surveillance; pire encore, certains immeubles ont m\u00eame signal\u00e9 des cambriolages dans des appartements dont des colis avaient \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s devant la porte, laissant entendre aux voleurs que les locataires sont tr\u00e8s friands d\u2019achats en ligne.\n <\/p>\n

\nPour signaler un \u00e9chec de livraison Amazon Canada dans un casier Snaile, veuillez nous contacter par courriel (amzl-address-info@amazon.com<\/a>) ou nous appeler au 844 370-7615<\/a>\n<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans les immeubles r\u00e9sidentiels tels que les copropri\u00e9t\u00e9s ou les appartements, les casiers intelligents peuvent r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes, non seulement pour les consommateurs effectuant leurs achats en ligne, mais aussi pour l\u2019entreprise de livraison de colis, l\u2019entreprise de commerce en ligne et les immeubles eux-m\u00eames. Pour que le syst\u00e8me de casiers intelligents fonctionne correctement, … <\/p>\n

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