{"id":2082,"date":"2022-03-04T09:47:29","date_gmt":"2022-03-04T09:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/?p=2082"},"modified":"2022-03-04T12:26:10","modified_gmt":"2022-03-04T12:26:10","slug":"garantir-des-livraisons-de-colis-sures-et-securitaires-dans-les-casiers-snaile-pour-les-consommateurs-numeriques-daujourdhui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/garantir-des-livraisons-de-colis-sures-et-securitaires-dans-les-casiers-snaile-pour-les-consommateurs-numeriques-daujourdhui\/","title":{"rendered":"Garantir des livraisons de colis s\u00fbres et s\u00e9curitaires dans les casiers Snaile pour les consommateurs num\u00e9riques d\u2019aujourd\u2019hui"},"content":{"rendered":"\n<strong>Livre blanc sur la s\u00e9curit\u00e9\n\nR\u00e9dig\u00e9 par Snaile Inc., 2021<\/strong>\n<p>\nAu cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, les Canadiens et les entreprises canadiennes s\u2019en sont de plus en plus remis \u00e0 Internet pour leurs activit\u00e9s quotidiennes. Et cette tendance n\u2019a fait que s\u2019accentuer dans le contexte de la pand\u00e9mie de COVID-19, avec davantage de Canadiens travaillant, socialisant et magasinant en ligne. Les consommateurs ont des attentes de plus en plus pointues de leur syst\u00e8me de gestion des colis; cela s\u2019applique d\u00e9sormais \u00e0 des notifications en temps r\u00e9el, un acc\u00e8s via leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent, et m\u00eame la possibilit\u00e9 de laisser des articles dans leur casier pour qu\u2019ils soient collect\u00e9s ou retourn\u00e9s. En m\u00eame temps, le nombre et le degr\u00e9 de sophistication des auteurs de cybermenaces sont \u00e9galement \u00e0 la hausse.<a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#1\">[1]<\/a> Les solutions de livraison de colis modernes \u2014 qui re\u00e7oivent et traitent des donn\u00e9es depuis des sources multiples \u2014 ne sont d\u00e9sormais plus un luxe, mais bien une n\u00e9cessit\u00e9.\n<\/p>\n<p>\nChez Snaile, la soci\u00e9t\u00e9 de casiers \u00e0 colis du Canada, nous comprenons que la confidentialit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 de nos produits et services sont de la plus haute importance aux yeux de nos clients. En tant que chef de file canadien dans la fabrication de syst\u00e8mes de casiers \u00e0 colis intelligents enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9s, nous servons des organisations de secteurs tr\u00e8s vari\u00e9s, comme les pharmacies, les magasins de d\u00e9tail, les immeubles r\u00e9sidentiels ou encore les campus scolaires, pour n\u2019en citer que quelques-uns. Nous sommes bien conscients qu\u2019en plus de demander \u00e0 ces organisations de mettre entre nos mains des informations sensibles pour leur fournir des communications d\u2019entreprise cruciales, nous demandons \u00e9galement \u00e0 leurs clients de nous confier leurs renseignements personnels.  En r\u00e9sum\u00e9, les enjeux sont importants.\n<\/p>\n<p>\nSans la bonne solution, les entreprises courent le risque de d\u00e9voiler les renseignements priv\u00e9s de leurs clients, ainsi que les leurs. De plus, la non-conformit\u00e9 aux normes et r\u00e9glementations canadiennes r\u00e9gissant les informations peut r\u00e9sulter en sanctions juridiques et en lourdes amendes, en plus d\u2019importantes pertes d\u2019ordre financier ou en mati\u00e8re d\u2019avantage concurrentiel, de r\u00e9putation et de confiance.\n<\/p>\n<p>\nLa s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 sont et resteront toujours des objectifs de taille. \u00c0 mesure que les normes de conformit\u00e9 et de nouvelles menaces apparaissent, les organisations doivent y r\u00e9pondre et r\u00e9\u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement leurs syst\u00e8mes et leurs pratiques. La s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 chez Snaile et fait partie int\u00e9grante de notre ADN. De nos technologies \u00e0 nos processus, en passant par les interactions avec les intervenants individuels entre eux-m\u00eames et avec les donn\u00e9es, c\u2019est un enjeu qui est au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations. Nous abordons la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 d\u2019un point de vue global, en nous assurant que la moindre donn\u00e9e provenant de nos clients est en s\u00e9curit\u00e9, et que notre service, infonuagique et sur place, est aussi s\u00e9curitaire que possible. Contrairement \u00e0 de nombreux fournisseurs de solutions de casiers \u00e0 colis, Snaile d\u00e9tient, d\u00e9veloppe, h\u00e9berge et maintient le logiciel ainsi que le mat\u00e9riel li\u00e9s \u00e0 notre solution de livraison de colis. Cela nous assure d\u2019avoir un contr\u00f4le int\u00e9gral sur la s\u00fbret\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de nos produits et services, qui nous permet d\u2019offrir une garantie de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 chaque point de contact.\nCe livre blanc d\u00e9crit les strat\u00e9gies et tactiques de Snaile en termes de cybers\u00e9curit\u00e9. Il pr\u00e9sente aussi les pratiques de la soci\u00e9t\u00e9 en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9, notamment la gouvernance, la conformit\u00e9, les \u00e9valuations de s\u00e9curit\u00e9, les audits et la gestion des incidents, ainsi que des plans pour les prochaines \u00e9tapes dans le domaine de la cybers\u00e9curit\u00e9.\n<\/p>\n\n<strong>L\u2019\u00e9tat actuel de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong>\n\n<p>\n\u00c0 l\u2019heure actuelle, la cybers\u00e9curit\u00e9 est une pr\u00e9occupation pour les entreprises canadiennes de toute taille, et cela devrait persister. Selon l\u2019\u00c9valuation des cybermenaces nationales 2020, la cybercriminalit\u00e9 est la \u00ab menace la plus susceptible de toucher les Canadiens et les organisations canadiennes. \u00bb\n<\/p>\n\n<strong>La cybercriminalit\u00e9 : qu\u2019est-ce que c\u2019est?<\/strong>\n\n<p>\nLa cybercriminalit\u00e9 est le vol d\u2019informations perp\u00e9tr\u00e9 par des auteurs de cybermenaces. Ces informations peuvent regrouper propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, renseignements financiers et syst\u00e8mes de paiement, donn\u00e9es sur les clients, partenaires, fournisseurs, installations industrielles et machinerie. Ces informations sont souvent ran\u00e7onn\u00e9es, vendues ou utilis\u00e9es afin d\u2019obtenir un avantage concurrentiel d\u00e9loyal.\nL\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dent juillet 2020, les cyberattaques ont augment\u00e9 chez 99 % des organisations canadiennes.<a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#2\">[2]<\/a> Dans une enqu\u00eate men\u00e9e par VMWare, inc., 100 % des DPI, DPT et des OPSI interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 que leur entreprise avait \u00ab connu une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 au cours des 12 derniers mois \u00bb. D\u2019ailleurs, l\u2019entreprise moyenne d\u00e9clare avoir connu plus d\u2019une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 au cours des 12 derniers mois.\nComment cela va-t-il se d\u00e9rouler pour les immeubles r\u00e9sidentiels?\nAux alentours de d\u00e9but avril 2021, les employ\u00e9s de Douglas Elliman Property Management \u00e0 New York ont rep\u00e9r\u00e9 des activit\u00e9s suspectes dans leurs syst\u00e8mes informatiques. <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#3\">[3]<\/a>L\u2019enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019une \u00ab partie non autoris\u00e9e \u00bb avait obtenu acc\u00e8s aux donn\u00e9es confidentielles des propri\u00e9taires et des employ\u00e9s, dont les noms, dates de naissance, adresses postales, num\u00e9ros de s\u00e9curit\u00e9 sociale, de permis de conduire, de passeport, ainsi que des renseignements financiers. Cette atteinte a potentiellement touch\u00e9 des milliers de personnes, \u00e9tant donn\u00e9 que le cabinet repr\u00e9sentait pr\u00e8s de 400 propri\u00e9t\u00e9s, avec environ 46 500 logements. La direction a d\u00fb informer la police, et le FBI a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9. Par la suite, le cabinet a mis en place une assistance t\u00e9l\u00e9phonique pour r\u00e9pondre aux questions des r\u00e9sidents. Il a \u00e9galement offert aux personnes touch\u00e9es un abonnement gratuit d\u2019un an \u00e0 un service de pr\u00e9vention du vol d\u2019identit\u00e9 et de surveillance du cr\u00e9dit. Mais qu\u2019importent ces mesures correctives co\u00fbteuses, la r\u00e9putation de ce cabinet de gestion immobili\u00e8re a \u00e9t\u00e9 s\u00e9rieusement entach\u00e9e. Les renseignements personnels de particuliers \u00e9tant d\u00e9sormais potentiellement disponibles, l\u2019ampleur exacte des cons\u00e9quences de cette atteinte reste encore \u00e0 voir : vol d\u2019identit\u00e9, fraude ou autres actions malveillantes.\n<\/p>\n<p>\nLes donn\u00e9es sugg\u00e8rent qu\u2019une organisation canadienne sur cinq a rencontr\u00e9 un incident de cybers\u00e9curit\u00e9 en 2020.<a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#4\">[4]<\/a>Le rapport sur la d\u00e9fense contre les cybermenaces 2020, qui s\u2019est int\u00e9ress\u00e9 aux cyberattaques du monde entier, rapporte que les ran\u00e7ongiciels ont touch\u00e9 plus de 70 % des organisations canadiennes en l\u2019espace d\u2019un an. <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#5\">[5]<\/a> Un chiffre encore plus alarmant : plus d\u2019une compagnie sur dix a vers\u00e9 la ran\u00e7on aux attaquants. Rien qu\u2019en 2020, les entreprises canadiennes ont vers\u00e9 en moyenne 400 000 $ dans le cadre d\u2019attaques par ran\u00e7ongiciel, en totalisant notamment la ran\u00e7on, le temps d\u2019arr\u00eat, les services de sp\u00e9cialistes et la perte de march\u00e9.<a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#6\">[6]<\/a>\n<\/p>\n<strong>Les pratiques de s\u00e9curit\u00e9 de bout en bout des casiers Snaile<\/strong>\n\n<p>\nAvec 80 % des PDG canadiens exprimant leurs inqui\u00e9tudes quant \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 comme menace \u00e0 la croissance,<a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#7\">[7]<\/a> nous avons adopt\u00e9 une approche globale proactive de la s\u00e9curit\u00e9 et de la confidentialit\u00e9. Les politiques de cybers\u00e9curit\u00e9 de Snaile s\u2019appliquent \u00e0 nos logiciels, notre mat\u00e9riel, l\u2019infrastructure qui supporte notre plateforme, nos processus internes, la fa\u00e7on dont nous formons nos employ\u00e9s, dont nous g\u00e9rons les comptes et donn\u00e9es des clients et dont nous interagissons avec les vendeurs tiers.\n<\/p>\n<p>\nEn plus de notre approche de la gestion bas\u00e9e sur les risques, nous avons d\u00e9fini les objectifs suivants, qui sont surveill\u00e9s continuellement :\n<\/p>\n<ul>\n<li> Identifier et se conformer aux lois, r\u00e9glementations et exigences contractuelles applicables au Canada.<\/li>\n<li> Prot\u00e9ger les ressources d\u2019informations de Snaile, ainsi que les renseignements qui nous sont confi\u00e9s dans le cadre de nos activit\u00e9s commerciales.<\/li>\n<li> Assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de nos casiers \u00e0 colis et de l\u2019infrastructure qui les supporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n<strong>Gouvernance, conformit\u00e9 et confiance canadiennes<\/strong>\n<p>\nChez Snaile, nous percevons la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de nos clients comme la responsabilit\u00e9 de toute notre organisation. Au niveau de l\u2019entreprise, la gouvernance de la s\u00e9curit\u00e9 est men\u00e9e par notre comit\u00e9 de gouvernance de la cybers\u00e9curit\u00e9, qui se compose de notre pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral (PDG), notre directeur des techniques informatiques (DTI) et notre officier principal de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information (OPSI). Notre officier principal de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information est un cadre exp\u00e9riment\u00e9 et d\u00e9vou\u00e9, au fait des exigences l\u00e9gales et des meilleures pratiques en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es au Canada. <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/michael-castro-joins-the-snaile-team-as-chief-information-security-officer\/\">Rencontrez l\u2019OPSI de Snaile.<\/a>\nNous reconnaissons l\u2019importance d\u2019appliquer des pratiques saines de gestion de la confidentialit\u00e9 et de la cybers\u00e9curit\u00e9, et nous soutenons toutes les activit\u00e9s nous rapprochant de notre engagement \u00e0 fournir les meilleurs services de notre cat\u00e9gorie en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. En adoptant un cadre de conformit\u00e9 qui se fonde sur les normes reconnues du secteur et sur les mod\u00e8les de gestion de la cybers\u00e9curit\u00e9, nous avons mis en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 dans l\u2019ensemble de notre organisation.\n<\/p>\n<p>\n\u00c9tant donn\u00e9 que les casiers \u00e0 colis peuvent envoyer des courriels ou des messages textes aux utilisateurs finaux pour leur fournir les codes de collecte\/de retrait, il est important que ces messages \u00e9lectroniques respectent la Loi canadienne antipourriel (LCAP). En cas de non-respect de la LCAP, les soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communication peuvent bloquer la circulation des messages dans leurs r\u00e9seaux. En plus de se conformer aux exigences actuelles de la LCAP, Snaile se tient r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour pour maintenir son statut de conformit\u00e9. Nous respectons la norme ISO-27001 et faisons l\u2019objet d\u2019une v\u00e9rification par une tierce partie.\n<\/p>\n\n<strong>Qu\u2019est-ce que la certification ISO-27001?<\/strong>\n\n<p>\nLa certification ISO-27001 fournit une approche ax\u00e9e sur les processus pour l\u2019\u00e9tablissement, la mise en application, le fonctionnement, la surveillance et l\u2019am\u00e9lioration des syst\u00e8mes de gestion de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information, en se basant sur des normes internationales \u00e9tablies par des experts en la mati\u00e8re. <\/p>\n\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Picture1-scaled.jpg\" alt=\"post-img\">\n\n<p>\nAu premier trimestre de 2022, Snaile obtiendra la certification SOC 2. \u00c0 destination des fournisseurs de SaaS, cette proc\u00e9dure est \u00e0 la fois un contr\u00f4le et une exigence pour les organisations de services bas\u00e9s sur la technologie dont les donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans le nuage. Elle garantit la s\u00e9curit\u00e9, la disponibilit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du traitement, la confidentialit\u00e9 et le respect de la vie priv\u00e9e dans la gestion des donn\u00e9es d\u2019une entreprise afin de prot\u00e9ger l\u2019organisation comme ses clients. <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#8\">[8]<\/a> Snaile travaille avec des auditeurs externes de premier plan dans le secteur, afin de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 de nos contr\u00f4les, politiques et plans de s\u00e9curit\u00e9 et toute autre documentation avec les normes et les meilleures pratiques en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9.\n<\/p>\n<p>\nQu\u2019il s\u2019agisse d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de nos clients, de fournir des casiers num\u00e9riques solides ou de prot\u00e9ger les renseignements personnels de nos employ\u00e9s, la confiance est au c\u0153ur de toutes nos activit\u00e9s. Chez Snaile, nous sommes fiers d\u2019avoir un mod\u00e8le transparent qui prouve notre engagement total envers la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information. Et dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 un probl\u00e8me surviendrait, notre cyberassurance prot\u00e8ge nos clients, les utilisateurs finaux et Snaile. Nos clients peuvent avoir l\u2019esprit tranquille sachant qu\u2019ils sont prot\u00e9g\u00e9s par une police d\u2019assurance canadienne qui indemnise au Canada pour les atteintes au Canada, contrairement aux polices am\u00e9ricaines qui n\u2019indemniseraient pas au Canada si les donn\u00e9es n\u2019\u00e9taient pas h\u00e9berg\u00e9es dans le m\u00eame pays, ne seraient pas conformes aux normes commerciales et ne respecteraient pas la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE).\n<\/p>\n<strong>Acc\u00e8s aux donn\u00e9es, s\u00e9curit\u00e9 et exploitation<\/strong>\n\n<p>\nSnaile fonctionne dans un environnement \u00e0 locataires multiples et a recours \u00e0 l\u2019isolation logique pour s\u00e9parer les donn\u00e9es des r\u00e9sidents. Une authentification de compte, une s\u00e9paration logique du champ des donn\u00e9es, des contr\u00f4les de gestion de session et des cl\u00e9s de chiffrement distinctes sont utilis\u00e9s pour limiter l\u2019acc\u00e8s des clients aux donn\u00e9es \u00e0 leur propre organisation uniquement.\n<\/p>\n<p>\nUne configuration du syst\u00e8me et des captures instantan\u00e9es des bases de donn\u00e9es sont effectu\u00e9es chaque jour. Toutes les copies de secours disposent de la m\u00eame protection que celle pour la production. Toutes les donn\u00e9es des clients sont conserv\u00e9es uniquement pendant la p\u00e9riode de contrat, et sont effac\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la demande du client ou \u00e0 la fin du contrat.\n<\/p>\n<p>\nLa gestion de l\u2019acc\u00e8s est un aspect important dans tout mod\u00e8le de gestion de la s\u00e9curit\u00e9. Snaile s\u2019efforce d\u2019assujettir l\u2019acc\u00e8s des intervenants au principe d\u2019acc\u00e8s s\u00e9lectif. Notre personnel dispose d\u2019acc\u00e8s aux syst\u00e8mes selon le principe du droit d\u2019acc\u00e8s minimal. Cela signifie que chaque utilisateur dispose du niveau d\u2019acc\u00e8s\/de permission minimal requis pour remplir ses fonctions. Qu\u2019il s\u2019agisse de syst\u00e8mes de d\u00e9veloppement ou de production, chaque demande doit passer par un processus d\u2019approbation avant d\u2019accorder l\u2019acc\u00e8s en fonction du r\u00f4le de l\u2019utilisateur. Une politique impose au personnel de cr\u00e9er des mots de passe solides et d\u2019utiliser un syst\u00e8me d\u2019authentification \u00e0 facteurs multiples pour les syst\u00e8mes cl\u00e9s. L\u2019acc\u00e8s aux syst\u00e8mes de production, en particulier, est limit\u00e9 exclusivement au strict n\u00e9cessaire pour supporter les applications. Notre \u00e9quipe de gestion dirig\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.snaile.com\/about\/\">le directeur des techniques informatiques de Snaile<\/a>, examine chaque trimestre l\u2019acc\u00e8s de chaque profil d\u2019utilisateur aux syst\u00e8mes et aux donn\u00e9es et retire tous les acc\u00e8s qui ne sont plus n\u00e9cessaires. L\u2019acc\u00e8s est \u00e9galement r\u00e9voqu\u00e9 en cas de cessation d\u2019emploi.\n<\/p>\n<p>\nSnaile surveille tous les services pour \u00e9valuer la performance et rep\u00e9rer les activit\u00e9s malveillantes. Nous recueillons des rapports produits par les dispositifs de r\u00e9seau comme les pare-feu, les services de s\u00e9curit\u00e9 tels que les IDS et IPS et les services et appareils pr\u00e9sents dans l\u2019environnement de production. Tous les \u00e9v\u00e9nements ainsi que les sch\u00e9mas d\u2019activit\u00e9 sont examin\u00e9s en vue de d\u00e9celer toute activit\u00e9 suspecte ou d\u00e9gradation de la performance. En parall\u00e8le, Snaile d\u00e9veloppe actuellement un plan de gestion de la continuit\u00e9, qui comprend un plan d\u2019intervention en cas d\u2019incident de cybers\u00e9curit\u00e9.\n<\/p>\n<p>\nTous les membres du personnel de Snaile sont tenus de suivre et de terminer une formation de sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 au moins une fois par an. Cette formation, cr\u00e9\u00e9e par des chefs de file en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, vise \u00e0 aider les employ\u00e9s \u00e0 comprendre et \u00e0 identifier les principales menaces, et leur enseigne en quoi la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es jouent un r\u00f4le dans leurs principales responsabilit\u00e9s. Les membres du personnel peuvent signaler toute activit\u00e9 suspecte par courriel, dans une bo\u00eete de r\u00e9ception d\u00e9di\u00e9e.\n<\/p>\n<p>\nNos produits ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us dans le but de fournir un portail client s\u00e9curis\u00e9 gr\u00e2ce auquel les clients peuvent directement g\u00e9rer leur solution. Les syst\u00e8mes de communication exploitent le chiffrement des donn\u00e9es, aussi bien lorsqu\u2019elles sont en transit qu\u2019inactives. Toutes les donn\u00e9es en transit et inactives sont s\u00e9curis\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de m\u00e9canismes de chiffrement. Plus particuli\u00e8rement, les communications entre les casiers et les serveurs sont chiffr\u00e9es avec le chiffrement AES 256, une norme de l\u2019industrie. Les communications Web entre l\u2019application et le casier sont chiffr\u00e9es selon le protocole TLS 1.2 et un chiffrement plus r\u00e9cent. L\u2019ensemble des donn\u00e9es des clients enregistr\u00e9es dans l\u2019environnement d\u2019h\u00e9bergement de Snaile est chiffr\u00e9 lorsqu\u2019elles sont inactives, avec le chiffrement AES 256 \u00e9galement.\n<\/p>\n<p>\nDe plus, l\u2019acc\u00e8s des clients est contr\u00f4l\u00e9 de fa\u00e7on s\u00e9curitaire gr\u00e2ce \u00e0 un acc\u00e8s propre \u00e0 chaque r\u00f4le, pour permettre aux administrateurs de clients de facilement :\n<\/p>\n<ul>\n<li>Ajouter et retirer des utilisateurs et consommateurs,<\/li>\n<li>Accorder des privil\u00e8ges et attribuer des r\u00f4les<\/li>\n<li>G\u00e9rer les informations des consommateurs<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information<\/strong>\n\n<p>\nLes proc\u00e9dures internes de Snaile limitent l\u2019acc\u00e8s aux informations sensibles au personnel selon le principe d\u2019acc\u00e8s s\u00e9lectif. Ces protections s\u2019\u00e9tendent \u00e9galement \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es sensibles des clients avec les fournisseurs et entrepreneurs tiers.\nNous privil\u00e9gions les prestataires de services qui partagent la m\u00eame culture d\u2019entreprise que Snaile en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9. Nous exigeons de tous nos vendeurs tiers qu\u2019ils fournissent des attestations de s\u00e9curit\u00e9 et des assurances semblables aux n\u00f4tres, et ces assurances doivent \u00eatre appliqu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre contrat. Snaile \u00e9value consciencieusement chaque prestataire de service tiers et ne retient que ceux qui se conforment \u00e0 nos politiques et pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. De plus, au moins une fois par an, nous r\u00e9\u00e9valuons nos vendeurs tiers.\n<\/p>\n<p>\nL\u2019emplacement de l\u2019h\u00e9bergement des donn\u00e9es en nuage est un facteur important en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. Au Canada, il existe des lois et r\u00e9glementations sp\u00e9cifiques qui r\u00e9gissent la protection des donn\u00e9es personnelles. Les donn\u00e9es personnelles comprennent des renseignements comme les noms, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, les adresses postales et \u00e9lectroniques. Ces donn\u00e9es sont strictement prot\u00e9g\u00e9es en vertu de la LPRPDE, mais les donn\u00e9es doivent \u00eatre h\u00e9berg\u00e9es au Canada pour \u00eatre conformes, pour que cette loi s\u2019applique et pour que les polices de cyberassurance acceptent d\u2019indemniser. Certains fournisseurs de casiers, comme ceux des entreprises am\u00e9ricaines ou canadiennes qui revendent des casiers am\u00e9ricains, contournent les lois canadiennes : en cons\u00e9quence, les Canadiens ne peuvent pas b\u00e9n\u00e9ficier de la protection de leurs donn\u00e9es, conform\u00e9ment aux lois sur lesquelles ils comptent pourtant. Snaile reconna\u00eet l\u2019importance des exigences en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e, aussi bien pour ses clients que pour ses employ\u00e9s. En cons\u00e9quence, toutes les donn\u00e9es de Snaile sont h\u00e9berg\u00e9es dans le nuage d\u2019Amazon Web Services (AWS), dans la r\u00e9gion Canada (Centre) \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec.<a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#9\">[9]<\/a> Snaile a \u00e9galement men\u00e9 \u00e0 bien une \u00e9valuation de l\u2019impact sur la protection de la vie priv\u00e9e. Cela d\u00e9termine la fa\u00e7on dont les produits et services pourraient avoir un impact sur la vie priv\u00e9e des individus, et dont l\u2019entreprise \u00e9vite ou limite les effets n\u00e9gatifs sur la vie priv\u00e9e qui pourraient survenir.<a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#10\">[10]<\/a>\n<\/p>\n\n<strong>Infrastructure logicielle et du syst\u00e8me<\/strong>\n\n<p>\nLe syst\u00e8me de Snaile a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u et b\u00e2ti en tenant compte de la redondance. Nous avons choisi AWS comme principal fournisseur de services d\u2019infonuagique en raison de ses meilleures pratiques de gestion de la s\u00e9curit\u00e9, en plus de la s\u00e9curit\u00e9 physique de son centre de donn\u00e9es. AWS garantit l\u2019\u00e9volutivit\u00e9, la disponibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 de l\u2019infrastructure fournie, ce qui fait partie int\u00e9grante de l\u2019engagement de Snaile \u00e0 proposer des services de s\u00e9curit\u00e9 exemplaires.\n<\/p>\n<p>\nPour att\u00e9nuer la perte potentielle des donn\u00e9es ou les \u00e9ventuelles menaces de ran\u00e7ongiciel, l\u2019environnement AWS de Snaile a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 de fa\u00e7on \u00e0 prendre des captures instantan\u00e9es quotidiennes de nos serveurs et de nos bases de donn\u00e9es. Notre infrastructure est s\u00e9curis\u00e9e selon des pratiques reconnues par l\u2019industrie, et elle n\u2019est accessible que par quelques professionnels des TI soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s, qui effectuent des activit\u00e9s de maintenance et administratives.\n<\/p>\n<p>\nAvec Snaile, gr\u00e2ce \u00e0 notre logiciel propri\u00e9taire, les clients ne sont jamais \u00e0 la merci des tiers. Cela signifie que Snaile contr\u00f4le aussi bien les logiciels que le mat\u00e9riel, ce qui nous permet d\u2019offrir un soutien \u00e0 nos clients de bout en bout, contrairement aux revendeurs de casiers intelligents qui ne disposent pas de l\u2019acc\u00e8s au code source du logiciel, et ne sont donc pas en mesure de fournir eux-m\u00eames une assistance logicielle. Voil\u00e0 pourquoi le co\u00fbt des concurrents de Snaile est souvent plus \u00e9lev\u00e9 : les revendeurs doivent ajouter une marge sur les casiers afin de r\u00e9aliser des b\u00e9n\u00e9fices et doivent g\u00e9n\u00e9ralement faire face \u00e0 l\u2019\u00e9volution du taux de change.\n<\/p>\n<p>\nSnaile utilise dans son d\u00e9veloppement un r\u00e9pertoire de code et les processus CI\/CD qui favorisent la stabilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 plus de transparence et un meilleur contr\u00f4le, une int\u00e9gration et une prestation continues. Nous avons \u00e9galement effectu\u00e9 des r\u00e9visions des codes pour nous assurer de r\u00e9pondre aux normes internes et de s\u00e9curit\u00e9, et mettre en \u0153uvre un pipeline CI\/CD automatis\u00e9 pour une s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e, une livraison plus rapide et des pipelines variables.  <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/ensuring-safe-and-secure-parcel-deliveries-to-snaile-lockers-for-todays-digital-first-consumers\/#11\">[11]<\/a> Snaile est une soci\u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement canadienne avec des produits g\u00e9r\u00e9s, install\u00e9s et r\u00e9vis\u00e9s en int\u00e9gralit\u00e9 au Canada. Nos casiers \u00e0 colis ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour r\u00e9sister au climat rigoureux du Canada (jusqu\u2019\u00e0 -40 \u00b0C), sont certifi\u00e9s selon les normes canadiennes pour les installations \u00e9lectriques et sont conformes \u00e0 la loi nationale LPRPDE qui garantit la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. Les sp\u00e9cialistes de l\u2019int\u00e9gration client\u00e8le de Snaile sont disponibles pour se rendre sur place pour aider le personnel, les clients ou les locataires \u00e0 se familiariser avec le syst\u00e8me de casiers intelligents une fois activ\u00e9. Nous proposons \u00e9galement une assistance s\u00e9curis\u00e9e, instantan\u00e9e et continue par t\u00e9l\u00e9phone et en ligne, ainsi qu\u2019un service sur place le jour ouvr\u00e9 suivant.\n<\/p>\n\n<strong>Architecture produit<\/strong>\n\n<p>\nLes produits de Snaile d\u00e9pendent autant du logiciel, qui facilite un bon fonctionnement, que du mat\u00e9riel. L\u2019architecture de l\u2019application en nuage de Snaile est h\u00e9berg\u00e9e \u00e0 Montr\u00e9al et repose sur des principes de d\u00e9fense en profondeur et de la confiance z\u00e9ro, con\u00e7us pour favoriser les \u00e9changes et le traitement de renseignements confidentiels. Toutes les configurations sont continuellement compar\u00e9es aux normes et aux pratiques de l\u2019industrie afin de garantir l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du syst\u00e8me de production.\n<\/p>\n<p>\nDivers tiers ind\u00e9pendants effectuent des analyses de vuln\u00e9rabilit\u00e9 annuelles ainsi que des tests de p\u00e9n\u00e9tration continus. Les tests de p\u00e9n\u00e9tration par un tiers sont un proc\u00e9d\u00e9 lors duquel une soci\u00e9t\u00e9 de piratage \u00e9thique tente de s\u2019introduire dans le logiciel. Cette soci\u00e9t\u00e9 fournit ensuite des rapports de r\u00e9paration pratiques bas\u00e9s sur les probl\u00e8mes trouv\u00e9s. Snaile a investi dans les v\u00e9rifications de s\u00e9curit\u00e9 afin d\u2019inclure une analyse r\u00e9guli\u00e8re de l\u2019application Web ainsi que des tests de p\u00e9n\u00e9tration annuels pour nos composantes d\u2019infrastructure et d\u2019application. Tout probl\u00e8me trouv\u00e9 se voit accorder la plus haute priorit\u00e9 en mati\u00e8re de r\u00e9paration. Cela nous permet de fournit un haut niveau d\u2019assurance dans notre architecture et les produits que nous proposons.\nSnaile tient un registre de ses actifs, notamment les ordinateurs, les serveurs et les applications logicielles. En utilisant plusieurs solutions comme TeamViewer, Azure et AWS, nous examinons r\u00e9guli\u00e8rement nos actifs en vue de d\u00e9tecter et corriger l\u2019entr\u00e9e de tout syst\u00e8me ou logiciel potentiellement inconnu ou non autoris\u00e9 dans notre environnement. Une technologie de d\u00e9tection et r\u00e9ponse g\u00e9r\u00e9es est install\u00e9e sur tous les syst\u00e8mes Windows pour limiter les menaces de virus et de logiciels malveillants. Des analyses planifi\u00e9es sont effectu\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement pour rep\u00e9rer et \u00e9liminer tout logiciel malveillant d\u00e9tect\u00e9.\n<\/p>\n\n<strong>Avancer ensemble vers un avenir plus s\u00fbr et s\u00e9curitaire.<\/strong>\n\n<p>\nL\u2019avenir est rempli d\u2019opportunit\u00e9s pour les entreprises canadiennes, mais aussi de d\u00e9fis en termes de cybers\u00e9curit\u00e9 (actuels et impr\u00e9vus). Cela est d\u2019autant plus vrai pour les organisations qui doivent g\u00e9rer des renseignements confidentiels dans le cadre de leurs activit\u00e9s quotidiennes. Les Canadiens exigent un acc\u00e8s transparent \u00e0 leurs livraisons \u00e0 partir de casiers et de salles dans les copropri\u00e9t\u00e9s, les immeubles d\u2019habitation, les tours d\u2019habitation, les campus scolaires et les logements \u00e9tudiants. Les utilisateurs veulent pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer leurs colis dans un endroit s\u00e9curis\u00e9 lorsqu\u2019ils font des achats en ligne : il s\u2019agit-l\u00e0 d\u2019une tendance qui ne semble pas ralentir. Cependant, des cybermenaces de plus en plus sophistiqu\u00e9es et des individus malveillants menacent la capacit\u00e9 de ces organisations canadiennes \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes.\n<\/p>\n<p>\nLa strat\u00e9gie de Snaile en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 et de pratiques de cybers\u00e9curit\u00e9 de bout en bout nous permet de nous concentrer sur la confidentialit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 de notre syst\u00e8me, tout en maintenant la confidentialit\u00e9 des renseignements sur nos clients en respectant les normes les plus rigoureuses. Cet engagement envers la s\u00e9curit\u00e9 identifie et int\u00e8gre un besoin de s\u2019adapter et de chercher constamment \u00e0 faire mieux. Nous visons \u00e0 am\u00e9liorer continuellement la s\u00e9curit\u00e9 de Snaile en :\n<\/p>\n<ul>\n<li>Formant continuellement notre personnel sur l\u2019importance de la s\u00e9curit\u00e9 et sur leur r\u00f4le d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 pour l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/li>\n<li>\u00c9tendant nos tests sur la s\u00e9curit\u00e9 pour rep\u00e9rer toute menace \u00e9ventuelle et y rem\u00e9dier.<\/li>\n<li>Am\u00e9liorant notre journalisation et notre surveillance pour rep\u00e9rer et corriger toute activit\u00e9 suspecte.<\/li>\n<li>Maintenant les certifications pertinentes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 aux normes, \u00e9tant donn\u00e9 que les normes et les r\u00e9glementations \u00e9voluent.<\/li>\n<li>Maintenant une culture de confiance gr\u00e2ce \u00e0 la transparence, aussi bien \u00e0 l\u2019interne qu\u2019avec nos clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNous accordons beaucoup d\u2019importance \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue et nous resterons vigilants sur tous les aspects li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la vie priv\u00e9e. Pour une solution de casiers \u00e0 colis destin\u00e9s aux entreprises canadiennes qui fait passer la s\u00e9curit\u00e9 avant tout, ne cherchez pas plus loin : Snaile est la solution. Pour en savoir plus sur les politiques et les mesures li\u00e9es \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 de Snaile, vous pouvez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:info@snaile.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer \">info@snaile.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Livre blanc sur la s\u00e9curit\u00e9 R\u00e9dig\u00e9 par Snaile Inc., 2021 Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, les Canadiens et les entreprises canadiennes s\u2019en sont de plus en plus remis \u00e0 Internet pour leurs activit\u00e9s quotidiennes. 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