{"id":2020,"date":"2021-12-17T16:16:59","date_gmt":"2021-12-17T16:16:59","guid":{"rendered":"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/?p=2020"},"modified":"2024-09-06T13:25:18","modified_gmt":"2024-09-06T13:25:18","slug":"comment-choisir-votre-fournisseur-de-casiers-a-colis-ou-de-salle-de-colis-au-canada-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/comment-choisir-votre-fournisseur-de-casiers-a-colis-ou-de-salle-de-colis-au-canada-2\/","title":{"rendered":"Comment choisir votre fournisseur de casiers \u00e0 colis ou de salle de colis au Canada"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Vous souvenez-vous du temps o\u00f9 les chauffeurs-livreurs d\u00e9posaient les colis dans une salle de colis, ou dans un casier \u00e0 l\u2019ancienne avec une serrure m\u00e9canique dans le hall d\u2019un b\u00e2timent? Si vous utilisez toujours une simple salle de colis pour entreposer vos livraisons, d\u00e9couvrez les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter ici.<\/p>\r\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/casestudy1new-pick.jpg\" class=\"img-responsive\"><\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/\">Les casiers \u00e0 colis<\/a> et les salles de colis ont fait du chemin et font d\u00e9sormais partie de la cat\u00e9gorie des solutions SaaS (Software as a Service). Les consommateurs attendent beaucoup plus de la part de leur syst\u00e8me de gestion des colis, tels que des notifications en temps r\u00e9el, un acc\u00e8s via leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent, et m\u00eame la possibilit\u00e9 de laisser des articles dans leur casier pour qu\u2019ils soient collect\u00e9s ou retourn\u00e9s.<\/p>\r\n<p>Dans cette optique, les entreprises canadiennes \u00e0 la recherche d\u2019un fournisseur de casiers \u00e0 colis ou de salles de colis au Canada sont confront\u00e9es \u00e0 un certain nombre de facteurs \u00e0 prendre en compte. Si vous avez l\u2019intention de choisir une solution de gestion de livraison r\u00e9sidentielle capable de r\u00e9pondre aux attentes actuelles et futures des consommateurs, lisez la suite pour en savoir plus.<\/p>\r\n<h3>Les casiers et les salles de colis en 2021 : que souhaitent les consommateurs?<\/h3>\r\n<p>Le volume des achats en ligne n\u2019a cess\u00e9 de cro\u00eetre, tout comme le nombre d\u2019entreprises de livraison de colis (Amazon fait appel \u00e0 plus de 12 transporteurs rien qu\u2019au Canada). Par cons\u00e9quent, nous avons besoin de solutions de livraison de colis encore plus sophistiqu\u00e9es pour recevoir et traiter des donn\u00e9es provenant de sources multiples.<\/p>\r\n<p>Les r\u00e9sidences multifamiliales exigent un acc\u00e8s transparent \u00e0 leurs livraisons \u00e0 partir de casiers et de salles dans les copropri\u00e9t\u00e9s, les immeubles d\u2019habitation, les tours d\u2019habitation, les campus scolaires et les logements \u00e9tudiants. Les utilisateurs veulent pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer leurs colis dans un endroit s\u00e9curis\u00e9 lorsqu\u2019ils font des achats en ligne. Au lieu de conserver une cl\u00e9, les utilisateurs de casiers s\u2019attendent d\u00e9sormais \u00e0 pouvoir acc\u00e9der \u00e0 leurs articles via Internet \u00e0 partir d\u2019un appareil intelligent, ce qui n\u00e9cessite un stockage en nuage pour les donn\u00e9es critiques, ainsi que des r\u00e9ceptacles intelligents pilot\u00e9s par circuits imprim\u00e9s, par micrologiciels et par logiciels.<\/p>\r\nLes fournisseurs de casiers \u00e0 colis et les salles de colis doivent avoir : \r\n<ul>\r\n \t<li>Une conformit\u00e9 avec la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)<\/li>\r\n \t<li>Des contrats \u00e9tablis avec des entreprises de livraison au Canada<\/li>\r\n \t<li>Un logiciel qui s\u2019int\u00e8gre aux logiciels de gestion immobili\u00e8re pour permettre un acc\u00e8s instantan\u00e9 aux donn\u00e9es personnelles des r\u00e9sidents afin d\u2019envoyer des notifications<\/li>\r\n \t<li>Un logiciel suffisamment sophistiqu\u00e9 pour permettre le retour des articles achet\u00e9s en ligne et la collecte de nouveaux colis sortants<\/li>\r\n \t<li>Un h\u00e9bergement de donn\u00e9es au Canada pour prot\u00e9ger les renseignements permettant d\u2019identifier une personne<\/li>\r\n \t<li>Une approche \u00e0 plusieurs niveaux de la s\u00e9curit\u00e9 et de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Une assurance responsabilit\u00e9 civile qui indemnise au Canada<\/li>\r\n \t<li>Des pratiques exemplaires reconnues commercialement qui r\u00e9gissent les proc\u00e9dures de mise \u00e0 niveau, de maintenance et de correction des logiciels appartenant \u00e0 l\u2019entreprise (c.-\u00e0-d. ISO 27001 et SOC II)<\/li>\r\n \t<li>Du personnel exp\u00e9riment\u00e9 francophone et anglophone disponible 24 h\/24 et 7 j\/7 pour assister les utilisateurs finaux, et pour une assistance \u00e0 distance et sur place pour les \u00e9quipements au Canada<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\nDe plus, les meilleures solutions devront :\r\n<ul>\r\n \t<li>Se conformer aux normes du Code canadien de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et du Code de pr\u00e9vention des incendies<\/li>\r\n \t<li>S\u2019adapter aux handicaps; par exemple, les personnes en fauteuil roulant et les personnes malvoyantes<\/li>\r\n \t<li>Int\u00e9grer des \u00e9crans de qualit\u00e9 commerciale<\/li>\r\n \t<li>Pr\u00e9venir toute tentative de vol de par leur construction<\/li>\r\n \t<li>Comporter un d\u00e9tecteur de contenu de compartiment<\/li>\r\n \t<li>Comporter des serrures motoris\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Comporter des serrures de s\u00e9curit\u00e9 pour enfants \u00e0 ouverture interne<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Examinons plus en d\u00e9tail chacun de ces facteurs pour vous aider \u00e0 choisir le fournisseur le plus appropri\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\r\n\r\n<h3>Contrats avec les entreprises de livraison canadiennes<\/h3>\r\n<p>Savoir si les casiers et les salles de colis intelligents seront syst\u00e9matiquement utilis\u00e9s ou non par des entreprises de livraison canadiennes est probablement l\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important. Il ne s\u2019agit pas simplement d\u2019un cas o\u00f9 un chauffeur-livreur choisit d\u2019utiliser un casier, mais bien du cas o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 de livraison doit approuver chaque livraison en vertu d\u2019un contrat.<\/p>\r\n\r\n<p>Les contrats de livraison \u00e9tablis garantissent que les entreprises de livraison canadiennes :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Ont test\u00e9 et approuv\u00e9 le casier ou la salle de colis<\/li>\r\n<li>Savent \u00e0 l\u2019avance qu\u2019ils doivent identifier un casier ou une salle de colis sur le site pour effectuer les livraisons<\/li>\r\n<li>D\u00e9poseront le colis dans le bon casier \u00e0 l\u2019adresse municipale<\/li>\r\n<li>Acceptent la responsabilit\u00e9 du colis comme ils le feraient dans le cours normal des affaires<\/li>\r\n<li>Savent qu\u2019il existe un recours contractuel si le chauffeur-livreur ne d\u00e9pose pas le colis dans le casier<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Votre fournisseur se conforme-t-il aux exigences canadiennes?<\/h3>\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/1639\/57\/Snaile-Decision_Making_Chart-FR3.jpg\" alt=\"Canadian requirements\" class=\"img-responsive\">\r\n\r\n<h3>Casiers \u00e0 colis ou salles de colis?<\/h3>\r\n<p>Les salles de colis semblent plus efficaces sur  papier que dans la r\u00e9alit\u00e9. L\u2019un des principaux inconv\u00e9nients est que les transporteurs ont tendance \u00e0 y d\u00e9poser des colis destin\u00e9s \u00e0 plusieurs r\u00e9sidents diff\u00e9rents sans avertir les r\u00e9sidents individuellement de l\u2019arriv\u00e9e de son colis. Par exemple, un transporteur est charg\u00e9 de livraisons pour les logements 302, 407, 621 et 801. Le chauffeur-livreur acc\u00e8de \u00e0 la salle en utilisant les d\u00e9tails de la livraison pour le logement 302 uniquement. Occup\u00e9 et en manque de temps, comme d\u2019habitude, il laisse les livraisons pour le 302, le 407, le 621 et le 801 dans la salle de colis sans entrer les d\u00e9tails de chaque r\u00e9sident dans le syst\u00e8me; cette pratique est facile et devient donc habituelle. Par cons\u00e9quent, seul le r\u00e9sident du 302 sait qu\u2019il doit venir chercher son colis.<\/p>\r\n<p>L\u2019effet net est que les colis finissent par s\u2019accumuler dans la salle qui leur est r\u00e9serv\u00e9e, car seul un r\u00e9sident de chaque lot est inform\u00e9 de leur livraison : celui dont les coordonn\u00e9es ont permis au livreur d\u2019acc\u00e9der au local. Le reste des colis s\u2019accumulent, ce qui favorise la confusion, les vols et les risques de dommages.<\/p>\r\nPour en savoir plus sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re de salles de colis, <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/snailelockers.com\/the-smart-parcel-room-a-good-or-bad-idea\/\" rel=\"\">cliquez ici<\/a>.\r\n\r\n<h3>Collecte et retour des colis<\/h3>\r\n<p>La prochaine \u00e9tape de l\u2019innovation en mati\u00e8re de casiers \u00e0 colis est la possibilit\u00e9 pour les utilisateurs finaux de renvoyer un colis ou d\u2019en exp\u00e9dier un nouveau via leur casier. De plus, les casiers \u00e0 colis sont des r\u00e9ceptacles id\u00e9aux pour d\u2019autres services essentiels n\u00e9cessitant la collecte et le d\u00e9p\u00f4t d\u2019articles, comme le nettoyage \u00e0 sec ou la blanchisserie. Pour faciliter la collecte des articles, les fournisseurs de casiers \u00e0 colis doivent conclure des ententes avec des transporteurs de colis et int\u00e9grer un logiciel afin que ces transporteurs soient inform\u00e9s d\u2019une demande de collecte \u00e0 laquelle ils doivent donner suite.<\/p>\r\n<p>Demandez \u00e0 Snaile quels services suppl\u00e9mentaires leurs casiers offrent aux r\u00e9sidents.<\/p>\r\n\r\n<h3>H\u00e9bergement de donn\u00e9es au Canada<\/h3>\r\n<p>Le lieu d\u2019h\u00e9bergement des donn\u00e9es dans le nuage est un facteur important lors du choix d\u2019un fournisseur de casiers \u00e0 colis ou de salles de colis intelligents au Canada. Pourtant, celui-ci est souvent n\u00e9glig\u00e9 et g\u00e9n\u00e9ralement non divulgu\u00e9 par les entreprises am\u00e9ricaines et \u00e9trang\u00e8res.<\/p>\r\n<p>Si l\u2019h\u00e9bergement des donn\u00e9es au Canada est si essentiel, c\u2019est en raison des r\u00e8gles qui r\u00e9gissent la protection des informations personnelles. Tous les pays ont leurs propres lois con\u00e7ues pour prot\u00e9ger les renseignements permettant d\u2019identifier une personne, lesquels peuvent inclure des d\u00e9tails tels que les noms, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mobile, les adresses et les adresses \u00e9lectroniques.<\/p>\r\n<p>Les r\u00e8glementations diff\u00e8rent selon les pays, certains \u00e9tant plus stricts que d\u2019autres. Au Canada, les renseignements permettant d\u2019identifier une personne sont strictement prot\u00e9g\u00e9s par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE), mais les donn\u00e9es doivent \u00eatre h\u00e9berg\u00e9es au Canada pour que la LPRPDE s\u2019applique. Si, par exemple, les donn\u00e9es sur les renseignements permettant d\u2019identifier une personne quittent le Canada et sont h\u00e9berg\u00e9es aux \u00c9tats-Unis, c\u2019est la loi \u00ab US Patriot Act \u00bb qui s\u2019applique. Or, cette loi accorde des libert\u00e9s beaucoup plus larges que la LPRPDE et risquerait de violer les lois canadiennes.<\/p>\r\n<p>Assurez-vous que votre fournisseur peut prouver le lieu d\u2019h\u00e9bergement de ses donn\u00e9es. Demandez \u00e0 Snaile o\u00f9 et comment sont h\u00e9berg\u00e9es ses donn\u00e9es au Canada.<\/p>\r\n\r\n<h3>S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/1640\/05\/ISO_Cybersecurity.jpg\" class=\"img-responsive\" alt=\"Data Security\">\r\n<p>Une soci\u00e9t\u00e9 de casiers \u00e0 colis devrait avoir une approche \u00e0 plusieurs niveaux de la s\u00e9curit\u00e9 et de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, y compris les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Certification ISO-27001 en mati\u00e8re d\u2019information et de s\u00e9curit\u00e9 : garantit la conformit\u00e9 aux normes de pointe du secteur, \u00e9tablies par des experts en la mati\u00e8re.<\/li>\r\n<li>Conformit\u00e9 SOC 2 d\u2019un fournisseur de mod\u00e8le SaaS : proc\u00e9dure d\u2019audit qui garantit que les fournisseurs de services g\u00e8rent en toute s\u00e9curit\u00e9 les donn\u00e9es d\u2019une entreprise afin de prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats de l\u2019organisation et la vie priv\u00e9e de ses clients.<\/li>\r\n<li>Tests de p\u00e9n\u00e9tration continus effectu\u00e9s par un tiers : r\u00e9alis\u00e9s par une soci\u00e9t\u00e9 de piratage \u00e9thique, qui tente de s\u2019introduire dans le logiciel du fournisseur de casiers \u00e0 colis. La tierce partie fournit ensuite des rapports de rem\u00e9diation en fonction des probl\u00e8mes relev\u00e9s.<\/li>\r\n<li>Cyberassurance : protection de votre entreprise, de vos utilisateurs finaux et du fournisseur de casiers \u00e0 colis en cas de probl\u00e8me. La police d\u2019assurance doit indemniser au Canada en cas de violation au Canada.<\/li>\r\n<li>Officier principal de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information (OPSI) : cadre exp\u00e9riment\u00e9 et d\u00e9vou\u00e9, au fait des exigences l\u00e9gales et des meilleures pratiques en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es au Canada.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Rencontrez l\u2019OPSI de Snaile en <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/fr-michael-castro-se-joint-a-lequipe-de-snaile-comme-responsable-de-la-securite-de-linformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"\">cliquant ici<\/a>, et pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont Snaile g\u00e8re la s\u00e9curit\u00e9, <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/snaile-premiere-entreprise-de-casiers-a-colis-au-canada-a-recevoir-la-certification-iso-27001\/\" target=\"_blank\" rel=\"\">cliquez ici<\/a>.<\/p>\r\n\r\n<h3>Int\u00e9gration avec les logiciels de gestion des biens et d\u2019automatisation des b\u00e2timents<\/h3>\r\n<p>Pour qu\u2019un casier \u00e0 colis puisse envoyer des codes de collecte et des rappels aux utilisateurs finaux, son logiciel doit avoir acc\u00e8s aux renseignements permettant d\u2019identifier une personne, ces donn\u00e9es \u00e9tant prot\u00e9g\u00e9es par la LPRPDE au Canada.<\/p>\r\n<p>Deux options s\u2019offrent ici :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Int\u00e9gration au logiciel de gestion du b\u00e2timent.<\/strong> Si vous int\u00e9grez vos casiers \u00e0 colis, g\u00e9n\u00e9ralement par API, \u00e0 votre syst\u00e8me de gestion des biens ou d\u2019automatisation des b\u00e2timents, vous n\u2019aurez besoin que de maintenir votre logiciel de gestion du b\u00e2timent. Pour les mises \u00e0 jour, il suffira qu\u2019un signal soit automatiquement envoy\u00e9 par vos casiers \u00e0 colis. Les r\u00e9sidents pourront sp\u00e9cifier comment ils seront avertis lorsqu\u2019une livraison aura lieu, par exemple, s\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent une notification par courrier \u00e9lectronique ou par t\u00e9l\u00e9phone mobile. Parmi les logiciels les plus populaires au Canada, on retrouve 1VALET, BuildingLink, Building Stack, ConciergePlus, Condo Control, Condo Manager, Entrata, MyCondoLink, Mosino, MaxCondoClub, Payquad, PropertyVista, SmartOne, UpperBee, Walter, Yardi et Yuhu.<\/li>\r\n<li><strong>Maintenir deux syst\u00e8mes distincts.<\/strong> Dans le cas contraire, vous devrez g\u00e9rer deux syst\u00e8mes logiciels, le logiciel de gestion des biens et le fichier des r\u00e9sidents des casiers \u00e0 colis, ce qui repr\u00e9sente un double travail pour vous.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>D\u00e9couvrez les partenaires d\u2019int\u00e9gration de Snaile en <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/les-partenaires\/\" target=\"_blank\" rel=\"\">cliquant ici<\/a>.<\/p>\r\n\r\n<h3>Conformit\u00e9 \u00e0 la l\u00e9gislation canadienne anti-pourriel (LCAP)<\/h3>\r\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les casiers \u00e0 colis envoient des courriels ou des messages texte aux utilisateurs finaux afin de fournir des codes de ramassage de casier, il est important que ces messages \u00e9lectroniques respectent la l\u00e9gislation anti-pourriel du Canada (LCAP). Ces lois sont sp\u00e9cifiques au Canada, de sorte que les fournisseurs \u00e9trangers ne suivent g\u00e9n\u00e9ralement pas les lois canadiennes, mais plut\u00f4t leurs propres lois. Lorsque la LCAP n&#8217;est pas suivie, les entreprises de t\u00e9l\u00e9communications comme Rogers, Bell et Telus emp\u00eachent souvent les messages texte de passer par leurs r\u00e9seaux. La LCAP est sp\u00e9cifique \u00e0 la fa\u00e7on dont un message texte est formul\u00e9, sa longueur, son verbiage, son support , comment se d\u00e9sabonner et les politiques publi\u00e9es en ligne concernant la messagerie texte. V\u00e9rifiez que votre fournisseur de casier \u00e0 colis et de salle \u00e0 colis est conforme \u00e0 la l\u00e9gislation anti-pourriel du Canada (LCAP) et dispose d&#8217;un responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de l&#8217;information pour assurer la conformit\u00e9 future lorsque la LCAP est mise \u00e0 jour.<\/p>\r\n<p>Les 5 choses \u00e0 surveiller chez un fournisseur de casiers \u00e0 colis au Canada avec Jane McIver, cheffe de l\u2019exp\u00e9rience client chez Snaile.<\/p>\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/1639\/57\/blog-centr-image-model.jpg\" alt=\"Jane McIver, Head of Customer Experience at Snaile\" class=\"img-responsive center-block\">\r\n<h3>Assurance responsabilit\u00e9 civile canadienne<\/h3>\r\n<p>Votre fournisseur de casiers \u00e0 colis aura besoin des polices suivantes qui s\u2019appliquent au Canada :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Assurance responsabilit\u00e9 civile des produits commerciaux. Les casiers \u00e0 colis seront utilis\u00e9s par le public en g\u00e9n\u00e9ral et sont susceptibles d\u2019\u00eatre h\u00e9berg\u00e9s dans les locaux d\u2019une entreprise commerciale. Une couverture de 2 millions de dollars canadiens offre une protection ad\u00e9quate, mais la couverture optimale se situe autour de 5 millions.<\/li>\r\n<li>Police de cyberassurance. Les casiers \u00e0 colis suivent un mod\u00e8le Saas et doivent h\u00e9berger des renseignements permettant d\u2019identifier une personne. Ils doivent donc \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s en cas de violation de donn\u00e9es. Une couverture minimale de 2 millions de dollars canadiens est id\u00e9ale.<\/li>\r\n<li>Assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle. Cette forme d\u2019assurance responsabilit\u00e9 civile contribue \u00e0 prot\u00e9ger les particuliers et les entreprises qui fournissent des conseils et des services professionnels, afin de leur \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 payer la totalit\u00e9 des co\u00fbts de d\u00e9fense et des indemnit\u00e9s accord\u00e9es en cas de plainte pour n\u00e9gligence d\u2019un client. Une couverture de 2 millions de dollars est un bon point de d\u00e9part.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Demandez \u00e0 Snaile ses certificats d\u2019assurance.<\/p>\r\n\r\n<h3>Logiciels appartenant \u00e0 l\u2019entreprise<\/h3>\r\n<p>De nombreux fournisseurs de casiers canadiens revendent des casiers \u00e9quip\u00e9s d\u2019un logiciel produit par une autre soci\u00e9t\u00e9, souvent dans un autre pays. Le probl\u00e8me est que les casiers \u00e0 colis d\u00e9pendent autant du logiciel, qui facilite leur fonctionnement en arri\u00e8re-plan, que du mat\u00e9riel. En d\u2019autres termes, si un probl\u00e8me survient au niveau de la porte du casier ou de la serrure, la plupart des entreprises sont en mesure de le r\u00e9soudre sans trop de difficult\u00e9s. Cependant, c\u2019est une tout autre histoire lorsqu\u2019il s\u2019agit du logiciel.<\/p>\r\n<p>Celui-ci contr\u00f4le le terminal du casier lui-m\u00eame, l\u2019application en nuage o\u00f9 les donn\u00e9es sont stock\u00e9es, les notifications envoy\u00e9es aux utilisateurs finaux et le d\u00e9clenchement d\u2019actions dans le casier (par exemple, l\u2019ouverture d\u2019un compartiment sp\u00e9cifique), etc. Et comme le logiciel est la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise qui l\u2019a cr\u00e9\u00e9, sa maintenance ne peut pas \u00eatre assur\u00e9e par un revendeur. C\u2019est comme si vous demandiez \u00e0 votre informaticien local de r\u00e9soudre un probl\u00e8me de Microsoft Windows dans le code source alors que vous avez besoin d\u2019un correctif logiciel \u00e9mis directement par Microsoft. Si aucun correctif n\u2019existe, votre informaticien a les mains li\u00e9es.<\/p>\r\n<p>Il en va de m\u00eame pour les casiers \u00e0 colis. Le code source n\u2019est pas accessible aux revendeurs, ce qui signifie qu\u2019ils ne peuvent pas acc\u00e9der aux correctifs, aux mises \u00e0 niveau, \u00e0 la maintenance, aux nouvelles int\u00e9grations (par exemple, logiciel de gestion des biens\/automatisation des b\u00e2timents) et aux nouveaux lieux d\u2019h\u00e9bergement (par exemple, h\u00e9bergement au Canada). De plus, les revendeurs ne peuvent pas programmer d\u2019applications personnalis\u00e9es.<\/p>\r\n<p>Cela signifie qu\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable de traiter avec l\u2019entreprise qui poss\u00e8de, d\u00e9veloppe et h\u00e9berge le logiciel et le mat\u00e9riel, et qui en assure la maintenance, afin de ne pas \u00eatre coinc\u00e9 avec un demi-service et de ne pas se demander r\u00e9guli\u00e8rement quelle est la meilleure voie \u00e0 suivre pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et optimiser les op\u00e9rations en cours.<\/p>\r\n<p>Demandez \u00e0 Snaile comment ils s\u2019y prennent.<\/p>\r\n\r\n<h3>Soutien, r\u00e9paration et expertise<\/h3>\r\n<p>Choisissez un fournisseur de casiers dont le personnel canadien poss\u00e8de l\u2019exp\u00e9rience et l\u2019expertise n\u00e9cessaires pour vous fournir l\u2019aide pratique dont vous avez besoin pour installer vos casiers intelligents et r\u00e9gler les probl\u00e8mes \u00e9ventuels. Assurez-vous de v\u00e9rifier d\u2019o\u00f9 vient le service d\u2019assistance; certains revendeurs canadiens vous enverront \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada pour obtenir de l\u2019assistance. Consultez les pages d\u2019assistance ou de contact de leur site Web.<\/p>\r\n<p>Consultez les pages d\u2019assistance ou de contact de leur site Web.<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Assistance aux utilisateurs finaux en fran\u00e7ais et en anglais, 24 h\/24, 7 j\/7, et des gestionnaires de compte bilingues pour le soutien mat\u00e9riel<\/li>\r\n<li>Un inventaire canadien de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/li>\r\n<li>Des techniciens d\u2019installation exp\u00e9riment\u00e9s au Canada<\/li>\r\n<li>Une entente de niveau de service (ENS) d\u00e9taill\u00e9e<\/li>\r\n<li>Un solide dossier de r\u00e9f\u00e9rences canadiennes, un dossier de clients r\u00e9guliers, un portefeuille d\u2019\u00e9tudes de cas et une couverture m\u00e9diatique<\/li>\r\n<li>Des techniciens de service form\u00e9s et certifi\u00e9s localement pour soutenir leur \u00e9quipe informatique<\/li>\r\n<li>Un gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9 pour soutenir l\u2019administration sur place<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Demandez \u00e0 Snaile comment ils s\u2019y prennent et lisez la derni\u00e8re \u00e9tude de cas de Snaile en <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/commerce-electronique-et-livraison-aux-residents-dans-les-immeubles-residentiels-canadiens\/\" target=\"_blank\" rel=\"\">cliquant ici<\/a>.<\/p>\r\n\r\n<h3>Conformit\u00e9 avec les Codes canadiens de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/h3>\r\n<p>Les casiers \u00e0 colis sont des appareils \u00e9lectriques. Avec l\u2019arriv\u00e9e au Canada de casiers \u00e0 colis provenant du monde entier, il est essentiel que les produits soient conformes au Code canadien de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et qu\u2019ils soient certifi\u00e9s par des organismes ind\u00e9pendants tels que SGS, Intertek ou ESA. Tout appareil \u00e9lectrique qui ne porte pas d\u2019homologation est passible d\u2019une amende d\u2019un million de dollars au Canada.<\/p>\r\n<p>Le marquage CE, qui est typique des importations asiatiques, n\u2019est pas approuv\u00e9 au Canada, et seules certaines certifications \u00e9lectriques y sont accept\u00e9es. M\u00eame les casiers import\u00e9s des \u00c9tats-Unis, avec une \u00e9valuation UL l\u00e9gitime et s\u00fbre, doivent \u00eatre inspect\u00e9s et recevoir la certification ULc avant d\u2019\u00eatre utilis\u00e9s au Canada.<\/p>\r\n<p>Le meilleur conseil est de choisir des casiers portant une certification ULc ou CSA, qui sont plus probables pour les casiers produits \u00e0 grande \u00e9chelle. Les casiers fabriqu\u00e9s \u00e0 faible volume ou import\u00e9s devraient au moins porter une certification ad hoc telle que SPM1000, ce qui explique pourquoi certains fournisseurs de casiers facturent ces tests s\u00e9par\u00e9ment \u00e0 leurs clients.<\/p>\r\n<p>Demandez \u00e0 Snaile son certificat CSA.<\/p>\r\n\r\n<h3>Normes canadiennes de pr\u00e9vention des incendies<\/h3>\r\n<p>Les casiers \u00e0 colis install\u00e9s dans des locaux commerciaux ou en tant qu\u2019installation permanente doivent \u00eatre class\u00e9s et conformes au Code de pr\u00e9vention des incendies. Au Canada, les casiers doivent \u00eatre test\u00e9s par un laboratoire ind\u00e9pendant, tel que Element Materials Technology, selon les normes CAN\/ULC-S102.<\/p>\r\n<p>Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont Snaile proc\u00e8de, <a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/snaile-lockers-earn-high-marks-under-ul-and-standard-council-canada-test-can-ulc-s102-for-surface-burning-characteristics-of-building-materials-and-assemblies\/\" target=\"_blank\" rel=\"\">cliquez ici<\/a>.<\/p>\r\n\r\n<h3>Prise en compte et conformit\u00e9 aux normes d\u2019accessibilit\u00e9<\/h3>\r\n<p>Des lois sur l\u2019accessibilit\u00e9, comme la Loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario (LAPHO), sont en place pour r\u00e9duire et \u00e9liminer les obstacles pour les personnes handicap\u00e9es. Vous devez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont tout le monde peut utiliser les casiers, m\u00eame ceux qui vivent avec un handicap.<\/p>\r\n<p>Par exemple, pr\u00e9voir un rayon de braquage suffisant pour un fauteuil roulant devant les casiers; pour les personnes malvoyantes, installer une touche d\u2019accueil en relief sur le clavier pour les aider \u00e0 utiliser l\u2019\u00e9cran; mettre en place un centre d\u2019appels bilingue disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour l\u2019assistance aux utilisateurs finaux; et pr\u00e9voir la possibilit\u00e9 de d\u00e9finir la hauteur maximale du compartiment de verrouillage pour les personnes en fauteuil roulant.<\/p>\r\n<p>Demandez \u00e0 Snaile comment ils s\u2019y prennent.<\/p>\r\n\r\n<h3>\u00c9crans et composants commerciaux<\/h3>\r\n<p>Certains fournisseurs de casiers utilisent des appareils grand public de qualit\u00e9 domestique tels que les iPad. Cependant, ces produits ne sont pas con\u00e7us pour \u00eatre utilis\u00e9s dans un environnement commercial. C\u2019est pourquoi vous ne verrez pas un iPad ou toute autre tablette grand public dans une application de guichet bancaire ou dans un kiosque \u00e0 billets d\u2019a\u00e9roport. Les \u00e9crans utilis\u00e9s dans des environnements \u00e0 usage intensif doivent \u00eatre de qualit\u00e9 commerciale. Il en va de m\u00eame pour les casiers \u00e0 colis et leurs composants. Recherchez des composants capables de supporter un nombre \u00e9lev\u00e9 de cycles; par exemple, les serrures capables de supporter 500\u2009000 cycles ou m\u00eame 1 million de cycles sont id\u00e9ales.<\/p>\r\n<p>Demandez \u00e0 Snaile comment ils s\u2019y prennent.<\/p>\r\n\r\n<h3>Construction d\u2019un casier \u00e0 colis<\/h3>\r\n<p>L\u2019objectif d\u2019un casier \u00e0 colis est d\u2019assurer la garde d\u2019une livraison pendant un certain temps. Il est donc essentiel que les fabricants les construisent de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019ils soient suffisamment solides pour parer \u00e0 toute tentative d\u2019intrusion et qu\u2019ils r\u00e9sistent en g\u00e9n\u00e9ral dans le temps.<\/p>\r\n<div class=\"row\">\r\n<div class=\"col-md-7\">\r\n\r\n<p>Pour les casiers int\u00e9rieurs, recherchez au moins une construction en acier de 1,2 mm d\u2019\u00e9paisseur, de calibre 18, avec une finition en poudre. Les casiers d\u2019ext\u00e9rieur doivent au moins \u00eatre fabriqu\u00e9s en acier galvanis\u00e9 avec un primaire \u00e9poxy zinc ou en acier inoxydable. Dans les climats ext\u00e9rieurs plus froids, ils doivent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s d\u2019un syst\u00e8me de chauffage pour les maintenir op\u00e9rationnels m\u00eame lorsque les temp\u00e9ratures baissent beaucoup.<\/p>\t\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/blog1.jpg\" alt=\"snaile blog\">Construction \u00e0 portes encastr\u00e9es\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"row\" style=\"margin-top:20px;\">\r\n<div class=\"col-md-7\">\r\n\r\nPour r\u00e9duire les vols, la construction des portes de compartiment est plus importante que l\u2019\u00e9paisseur du m\u00e9tal. Les meilleurs mod\u00e8les ont une porte de compartiment encastr\u00e9e, ce qui signifie que la porte est \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du cadre. Dans le cas d\u2019une porte de compartiment superpos\u00e9e, la porte se ferme sur le dessus du cadre, ce qui permet de faire levier facilement avec un pied-de-biche. Avec une conception encastr\u00e9e, il n\u2019y a pas de rebord permettant de forcer la porte par en dessous.\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/blog2.jpg\" alt=\"snaile blog\">Construction \u00e0 portes superpos\u00e9es\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<p>Avec une conception encastr\u00e9e, il n\u2019y a pas de rebord permettant de forcer la porte par en dessous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n<p>Les casiers \u00e0 colis doivent \u00e9galement porter un indice d\u2019effraction tel que TS EN 1627.<\/p>\r\n\r\n<h3>D\u00e9tecteur de contenu de compartiment<\/h3>\r\n<div class=\"row\">\r\n<div class=\"col-md-7\">\r\n\r\n<p>Tous les casiers \u00e0 colis devraient \u00eatre \u00e9quip\u00e9s d\u2019un d\u00e9tecteur de contenu. Il pourrait s\u2019agir d\u2019un dispositif \u00e0 infrarouge, install\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de chaque compartiment du casier \u00e0 colis pour indiquer \u00e0 l\u2019ordinateur du casier si un objet s\u2019y trouve ou non.<\/p>\r\n\r\n<p>La plupart des casiers \u00e0 colis se basent sur l\u2019ouverture et la fermeture des portes pour d\u00e9terminer si un objet s\u2019y trouve ou non. Mais ce n\u2019est pas parce qu\u2019une porte s\u2019ouvre et se ferme qu\u2019un colis a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9 dans le casier ou r\u00e9cup\u00e9r\u00e9. Par exemple, un transporteur peut choisir un compartiment trop petit dans un casier.<\/p>\r\n\t\r\n<p>Il ferme alors la porte du petit compartiment sans rien y mettre et ouvre la porte d\u2019un compartiment plus grand. Toutefois, lorsque la porte du petit compartiment s\u2019ouvre et se ferme, le casier envoie un code de cueillette \u00e0 l\u2019utilisateur final.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/blog3.jpg\" alt=\"snaile blog\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<p>L\u2019utilisateur final arrive pour r\u00e9cup\u00e9rer son colis dans le compartiment inutilis\u00e9, constate que le compartiment est vide et soup\u00e7onne que son article a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 ou n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. De surcro\u00eet, un utilisateur peut recevoir plusieurs colis dans un compartiment et ne pas tous les r\u00e9cup\u00e9rer par erreur. Les colis oubli\u00e9s seraient perdus si le d\u00e9tecteur de contenu n\u2019avertissait pas l\u2019utilisateur final que le compartiment n\u2019est pas encore vide.<\/p>\r\n<p>Avec le d\u00e9tecteur de contenu, le casier signale \u00e0 l\u2019ordinateur la pr\u00e9sence ou l\u2019absence d\u2019un objet dans le compartiment, et l\u2019ordinateur agit en cons\u00e9quence.<\/p>\r\n<h3>Compartiments \u00e0 serrures motoris\u00e9es<\/h3>\r\n<p>La plupart des fournisseurs de casiers utilisent des serrures asservies, qui sont un type de serrure \u00e9lectromagn\u00e9tique. La force n\u00e9cessaire pour ouvrir et fermer le casier provient de la force minimale g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par ses aimants. Si une pression trop importante est exerc\u00e9e sur le verrou asservi, l\u2019aimant ne peut pas surmonter le frottement et le casier ne s\u2019ouvre pas.<\/p>\r\n\r\n<p>Recherchez un fournisseur de casiers \u00e0 colis qui utilise des serrures motoris\u00e9es plut\u00f4t que des serrures asservies. Les serrures motoris\u00e9es sont \u00e9quip\u00e9es d\u2019un moteur qui ouvre et ferme la serrure. De plus, ce moteur est beaucoup plus puissant pour lib\u00e9rer le verrou, m\u00eame en cas de contre-pression \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du casier.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/multi-residentiel\/\" target=\"_blank\" rel=\"\">Cliquez ici<\/a> pour d\u00e9couvrir comment Snaile proc\u00e8de.<\/p>\r\n\r\n<h3>Compartiments avec serrures de s\u00e9curit\u00e9 pour les enfants<\/h3>\r\n<div class=\"row\">\r\n<div class=\"col-md-7\">\r\n\r\n<p>Les grands casiers \u00e0 colis peuvent \u00eatre dangereux pour les enfants, qui risquent d\u2019y rester coinc\u00e9s. C\u2019est pourquoi il est essentiel, \u00e0 titre pr\u00e9ventif, de veiller \u00e0 ce que les grands compartiments soient \u00e9quip\u00e9s d\u2019un dispositif permettant de les ouvrir de l\u2019int\u00e9rieur, \u00e0 l\u2019instar du verrou d\u2019ouverture de coffre int\u00e9rieur que la loi exige des constructeurs automobiles.<\/p>\r\n\r\n<p>Il y a beaucoup de choses \u00e0 prendre en compte pour le choix de votre fournisseur de casiers \u00e0 colis au Canada. Si vous souhaitez en savoir plus ou parler \u00e0 un expert, contactez-nous chez Snaile.<\/p>\r\n\t\r\n<p>Nous sommes officiellement approuv\u00e9s par tous les principaux transporteurs canadiens, et nous offrons l\u2019installation, le service et l\u2019assistance, avec un sp\u00e9cialiste sur place pour vous aider \u00e0 vous familiariser avec vos nouveaux casiers lorsque vous les mettez en service.<\/p>\r\n\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-md-5\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/blog4.jpg\" alt=\"snaile blog\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<p><a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/putting-safety-first-and-before-incident-snaile-introduces-safety-lock-override-inside-its-compartments\/\" target=\"_blank\" rel=\"\">Cliquez ici<\/a> pour d\u00e9couvrir comment Snaile proc\u00e8de.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous souvenez-vous du temps o\u00f9 les chauffeurs-livreurs d\u00e9posaient les colis dans une salle de colis, ou dans un casier \u00e0 l\u2019ancienne avec une serrure m\u00e9canique dans le hall d\u2019un b\u00e2timent? Si vous utilisez toujours une simple salle de colis pour entreposer vos livraisons, d\u00e9couvrez les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter ici. Les casiers \u00e0 colis et les &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/comment-choisir-votre-fournisseur-de-casiers-a-colis-ou-de-salle-de-colis-au-canada-2\/\" class=\"more-link\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Comment choisir votre fournisseur de casiers \u00e0 colis ou de salle de colis au Canada&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1948,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-2020","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parcel-lockers"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comment choisir votre fournisseur de casiers \u00e0 colis ou de salle de colis au Canada - Snaile Lockers<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/snailelockers.com\/fr\/comment-choisir-votre-fournisseur-de-casiers-a-colis-ou-de-salle-de-colis-au-canada-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment choisir votre fournisseur de casiers \u00e0 colis ou de salle de colis au Canada - Snaile Lockers\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous souvenez-vous du temps o\u00f9 les chauffeurs-livreurs d\u00e9posaient les colis dans une salle de colis, ou dans un casier \u00e0 l\u2019ancienne avec une serrure m\u00e9canique dans le hall d\u2019un b\u00e2timent? 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